Le principe du stylo à bille appliqué au déodorant ? Un produit à plusieurs millions de dollars. Nous sommes tous entourés d’opportunités au potentiel exceptionnel, le tout est de savoir les exploiter. Découvrez : des techniques inventives pour générer des idées novatrices ; la méthode infaillible pour comprendre les véritables besoins de vos clients, collaborateurs, supérieurs et vous garantir une relation durable et profitable ; des astuces pour tester et optimiser vos résultats dans chaque domaine de votre activité ou de votre carrière ; et bien d’autres clés pour tirer le maximum de votre potentiel ! Apprenez à repérer les atouts cachés, les opportunités négligées et les ressources inexploitées qui vous entourent afin de maximiser votre revenu, votre influence et votre réussite.
21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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Négocier et défendre ses marges 6e édition- vente, achat, négociations d’affaires Philipe Korda
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L’expérience client une histoire d’émotions
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
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Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
Un livre pour ré-enchanter l’expérience client.
Générations X @ Z
Générations X @ Z
Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, I don’t care…), peu importe l’étiquette qu’on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail. Que ce soit pour attirer une main-d’oeuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s’adapter pour assurer leur pérennité. Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d’équipe, découvrez les résultats surprenants d’une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s’adapter à cette nouvelle réalité :
Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre ;
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Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser ;
Qu’est-ce qu’un emploi ou une entreprise idéale et comment s’y adapter ;
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Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d’employés et de clients ?
Marketing des médias sociaux
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Le manuel montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s’intègrent et complètent la boîte à outils des marketeurs.
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Vaincre les objections des clients – 4e éd. – Techniques de réfutation et réponses aux 60 objection: Techniques de réfutation et réponses aux 60 objections les plus fréquentes
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Le guide Instagram : déployer une stratégie marketing gagnante pour booster son business sur Instagram
Le guide pour booster votre business sur Instagram
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- Bien démarrer : créer un compte pro, optimiser son profil, proposer un feed harmonieux.
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- Accélérer la croissance de son business : utiliser la publicité, Instagram Shopping, sponsoriser des influenceurs.
36 fiches pratiques richement illustrées de cas concrets, de témoignages et de retours d’expérience de marques ou d’entrepreneurs (Printemps, Shanty Biscuits, Mïu, Michel et Augustin, abricot.co, aufeminin, etc.). Et surtout, un guide qui reste valable quelles que soient les mises à jour d’Instagram !
Ne coupez jamais la poire en deux Chris Voss
Un guide aussi original que spectaculaire pour tirer, enfin, le meilleur de nos vies professionnelle et personnelle! Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s’apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu’on hésite à demander ; les exigences d’un enfant auxquelles on finit par céder…
Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ?
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Pour connaître toutes les ficelles du métier, et devenir un jour, vous aussi, un as de la vente, cet ouvrage vous donne toutes les clés qui vous guideront, néophyte ou professionnel, vers le succès.
Vendeur d’élite – 6e éd. – Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs: Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
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Les vertus de l’échec – Charles Pépin- Librairie vie d’impact
Un petit traité de sagesse qui nous met sur la voie d’une authentique réussite.
Et si nous changions de regard sur l’échec ?
En France, échouer est mal perçu. Nous y voyons une faiblesse, une faute, et non un gage d’audace et d’expérience.
Pourtant, les succès viennent rarement sans accroc. Charles de Gaulle, Rafael Nadal, Steve Jobs, Thomas Edison, J.K. Rowling ou Barbara ont tous essuyé des revers cuisants avant de s’accomplir.
Relisant leurs parcours et de nombreux autres à la lumière de Marc-Aurèle, Saint Paul, Nietzsche, Freud, Bachelard ou Sartre, cet essai nous apprend à réussir nos échecs. Il nous montre comment chaque épreuve, parce qu’elle nous confronte au réel ou à notre désir profond, peut nous rendre plus lucide, plus combatif, plus vivant.
Un petit traité de sagesse qui nous met sur la voie d’une authentique réussite.
Leadershift – Les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter
Leadershift – Les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter
Pour exceller dans notre monde en évolution constante et rapide, les leaders doivent faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité, la clé réside dans l’apprentissage du leadershift.
Dans Leadershift , les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter, le spécialiste du leadership et auteur à succès John C.Maxwell nous enseigne à accélérer notre carrière en faisant passer notre leadership en vitesse supérieure.En nous procurant un plan d’action du changement, il nous révèle les virages qu’il a pris au cours de sa longue et prospère carrière. Voici certains de ces leadershifts : Le virage de l’amélioration d’une équipe uniforme à une équipe diversifiée, Le virage de l’abondance du maintien à la création, Le virage de la reproduction de l’escalade de l’échelle à la construction de l’échelle et Le virage de l’influence du leader formé au leader transformateur.
Gagnez en perspicacité et en orientation afin d’adopter et de mettre en œuvre ces changements. Puis gardez votre avance non seulement en vous appuyant sur votre vitesse, mais aussi sur le bon moment, l’innovation et les changements avant qu’ils ne deviennent nécessaires.
Au lieu de tenir le cap, vous pouvez modifier votre trajectoire et vous positionner en faveur de réalisations nouvelles et enthousiasmantes.
120 Astuces pour mieux gérer votre argent – Maurice D. Koué
Dans ce mini guide, il a été identifié et regroupé un ensemble d’astuces pratiques que nous mettons à votre disposition. Ces astuces ont pour but d’attirer votre attention sur certaines de vos habitudes coûteuses de consommation. Une fois révisées, ces habitudes dont vous êtes souvent plus ou moins prisonnières, peuvent vous permettre d’économiser sans douleur, une marge importante sur votre enveloppe budgétaire. Que ce guide vous serve de référence pour la bonne gestion de votre première entreprise qu’est la famille.
Les femmes qui réussissent pensent différemment Valorie Burton
Vous êtes capable de bien plus que vous ne le penseZ
Vos rêves menacent-ils d’être submergés par votre rythme de vie effréné ? Essayez-vous d’atteindre certains objectifs, sans trouver l’élan suffisant pour y parvenir ? Hésitez-vous sur la prochaine direction à prendre ? Des études scientifiques corroborent ce que l’Écriture enseigne depuis longtemps : les femmes qui réussissent pensent différemment. Elles font autrement pour prendre leurs décisions, se fixer des objectifs, se remettre d’un échec ou surmonter une épreuve.
Petit éloge de la responsabilité – Sophie Chiche & Mark Samuel
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Editeur: Retz Eds
Date de parution :octobre 2006
Collection : Petit Eloge
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Poids: 0,2610kg
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La science du succès Napoleon Hill
La science du succès Napoleon Hill : Les écrits retenus dans ce livre abordent des sujets classiques chez l’auteur, des conseils et des méditations s’avérant utiles en affaire et dans la vie privée. Pour la toute première fois, ces essais sont publiés en livre. Les adeptes de Hill se doivent de posséder cet ouvrage.
Ce recueil présente de précieuses informations portant sur la façon de réussir :
Gagner les leaders à sa cause
Surmonter ses craintes
Libérer les pouvoirs insoupçonnés de son esprit
Rendre service
Éviter les pièges courants
Napoléon Hill est né en 1883 dans le comté de Wise en Virginie. Il a amorcé sa carrière d’écrivain à l’âge de treize ans comme journaliste de petits journaux, puis est devenu l’auteur spécialisé en motivation le plus prisé des Etats-Unis.
Son oeuvre la plus célèbre, Réfléchissez et devenez riche, est un des livres les plus diffusés de tous les temps.
@ La science du succès Napoleon Hill
le secret au quotidien Rhonda Byrne
Il est maintenant possible de vivre Le Secret jour après jour grâce à des leçons quotidiennes que vous propose Rhonda Byrne.
Le Secret révèle des principes clairs sur la façon de vivre conformément aux lois naturelles de l’Univers, mais le plus important consiste à intégrer ces principes dans notre vie de tous les jours.
Avec Le Secret au quotidien, Rhonda Byrne vous accompagne tout au long d’une année, partageant avec vous des paroles de sagesse et des pensées profondes afin que vous puissiez vivre en harmonie avec les lois qui gouvernent tous les êtres humains et, ainsi, devenir le maître de votre vie.
Fondée sur les grandes vérités révélées par Le Secret, votre connaissance de la loi de l’attraction est sur le point de prendre des proportions inimaginables. Pendant toute une année, votre vie sera marquée par davantage de joie, d’abondance et de splendeur.
La métérologie Forecast the Weather
Depuis toujours, les humains sont fascinés par le temps qu’il fait. Les changements météo ne sont pas aussi imprévisibles qu’on le croit en général. Apprends à prévoir le temps qu’il va faire grâce à la science. Ce livre fait partie de la collection Au cœur de la science.
MAÎTRISEZ LE LÂCHER-PRISE
Bien qu’il serve à dénouer les nœuds émotifs qui engendrent colère, angoisse, anxiété, fatigue, tristesse et dépression, le lâcher-prise permet surtout d’abandonner cette résistance à vouloir tout contrôler. Il permet d’accueillir ce qui est avec confiance et de comprendre que tout ce qui arrive a un sens.
Le lâcher-prise est la route directe menant à notre propre équilibre afin de créer une vie cohérente et abondante. Et bien que nous ayons parfois l’impression de manquer d’énergie pour lâcher prise, c’est souvent ce que nous retenons qui nous épuise, car le lâcher-prise crée un état de joie, de légèreté et de paix intérieure, en plus de favoriser le sommeil et la perte de poids. Alors, cessez de manger vos émotions et mordez pleinement dans le moment présent!
je m’ouvre à tout ce qui est bon
Tes paroles ont la capacité d’entrainer tes pensées, qui elles vont provoquer tes émotions qui t’inciteront à passer à l’action.
L’émotion c’est l’énergie en mouvement. Le déclencheur de tout ce mouvement que j’incite à activer est donc la parole par le moyen des affirmations.
Celui qui sait utiliser sa parole ne pourra jamais être victime de la vie. Qui sait parole peut faire de la vie une amie. Qui sait parler peut se libérer des chaines des problèmes de toute sorte. Mais comment parler?
Dans ce livre, j’ai mis à ta disposition 51 affirmations relatives à différents domaines de la vie. Tu y trouveras des affirmations pour l’abondance, pour la paix, l’amour, la sécurité, et plusieurs autres sujets.
Ces affirmations utilisées dans un esprit méditatif te permettront de te défaire des liens de la peur et de la conscience du manque.
Règles ont changé (Les)
Description
Il existe quelques NOUVELLES RÈGLES qu’il convient de respecter si vous envisagez sérieusement de concrétiser vos rêves, des règles telles que : « Il vaut mieux posséder un demi-melon qu’un grain de raisin entier », « Levez-vous et réclamez ce qui vous appartient », « Prenez quelques mauvaises décisions ». Ce sont des règles que nous devons adopter. Ce livre vous donnera les outils dont vous avez besoin pour bâtir votre destinée. Vous apprendrez quelles sont les 10 règles à transcender . . . et quelles sont les 10 règles à adopter . . . si vous voulez penser et vivre comme un propriétaire de yacht dans un monde de pédalos.
Éducateur renommé, Bill Quain, Ph.D. a été nommé «professeur par excellence» par quatre écoles de commerce. Depuis sa première incursion dans le monde des affaires à titre de propriétaire d’un hôtel à l’âge de 19 ans, jusqu’à aujourd’hui comme professeur de commerce dans une importante université de la Floride, Bill Quain a toujours encouragé la libre entreprise comme pierre angulaire du rêve de liberté. Il en est à son septième ouvrage portant sur les affaires, le marketing et la croissance personnelle.
Votre passe partout vers la richesse
Ouvrez la porte du succès ! Votre passe-partout vers la richesse est une formule puissante d’amélioration de soi qui vous montre comment exploiter les pouvoirs de votre volonté et de votre esprit afin de parvenir au bonheur mental, au succès professionnel, à la vitalité spirituelle et à la supériorité financière.


























