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21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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MERCATOR est :
Pédagogique pour les étudiants :
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MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France
Le guide détendu des émotions au travail
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Vendeur d’élite – 6e éd. – Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs: Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
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Marketing des médias sociaux
Marketing des médias sociaux
Premier manuel à aborder le marketing des médias sociaux, cet ouvrage de référence combine concepts et cas pratiques, en liant le marketing des médias sociaux aux grands principes du marketing mix.
Le manuel montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s’intègrent et complètent la boîte à outils des marketeurs.
Le manuel traite également de questions essentielles, comme les moyens dont disposent les marques pour gérer leur image et communiquer sur les réseaux sociaux, le rôle des influenceurs et l’origine de leur influence et de leur capital social, ainsi que le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.
Marketing des médias sociaux permet ainsi de comprendre la manière dont les entreprises utilisent avec succès ou non les médias sociaux pour atteindre leurs objectifs marketing.
Les points forts :
- une partie entière consacrée à 10 études de cas ;
- des exemples adaptés pour le public français ;
- des encadrés de réflexion critique ;
- un manuel lauréat du TAA Textbook Excellence Award.
Des ressources numériques supplémentaires sont également proposées aux enseignants et étudiants.
Marketing des médias sociaux
Ne coupez jamais la poire en deux Chris Voss
Un guide aussi original que spectaculaire pour tirer, enfin, le meilleur de nos vies professionnelle et personnelle! Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s’apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu’on hésite à demander ; les exigences d’un enfant auxquelles on finit par céder…
Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ?
De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l’interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation potentielles.
Générations X @ Z
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Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, I don’t care…), peu importe l’étiquette qu’on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail. Que ce soit pour attirer une main-d’oeuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s’adapter pour assurer leur pérennité. Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d’équipe, découvrez les résultats surprenants d’une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s’adapter à cette nouvelle réalité :
Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre ;
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Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser ;
Qu’est-ce qu’un emploi ou une entreprise idéale et comment s’y adapter ;
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Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d’employés et de clients ?
Objections! comment transformer les Réticences & Incertitudes de Vos prospects en arguments de vente percutants
L’argent est dans la conclusion de la vente!
Dans mes premières années en tant que vendeur, j’ai lamentablement échoué à conclure mes ventes. 6 mois de prospection, de rendez-vous et de présentations, et pas une seule vente conclue. C’était frustrant parce que j’étais l’un des meilleurs étudiants de ma promotion pendant toutes mes années d’études d’Ingénieur en Marketing et Commerce International
Cela ne pouvait plus durer! Il fallait que je trouve une solution. J’ai dû apprendre les bases de ce qui marche concrètement sur le terrain, et l’un de mes mentors m’a permis de comprendre ce qui n’allait pas dans mon approche de la vente: je ne savais ni reconnaître une objection, ni la manier, et encore moins la tourner à mon avantage…
Pas étonnant que j’eusse tant de mal à conclure des ventes!
Apprendre à bloquer les objections a changé ma carrière dans la vente et m’a ouvert de nombreuses opportunités de croissance. J’espère profondément que ca sera également le cas pour vous.
Le vendeur minute Spencer Johnson
La façon la plus rapide de vous mettre en valeur et de vendre vos produits, vos services ou vos idées, au travail comme dans la vie !
Dans cette nouvelle édition de l’un de ses classiques, Spencer Johnson, l’auteur du best-seller international Qui a piqué mon fromage ? nous enseigne à vendre nos idées, nos produits ou nos services avec succès !
L’expérience client une histoire d’émotions
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
Comment faire vivre une expérience positive au client ? Créer une atmosphère de travail porteuse, dans un contexte souvent usant ? Imaginer l’avenir de l’expérience client ?
Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
Un livre pour ré-enchanter l’expérience client.
Stratégie digitale et psychologie des internautes: Comment captiver ces grands enfants ? Samuel Bielka
Si Internet est devenu un média courant, l’attitude des internautes demeure un mystère. De nombreux professionnels du web sont déboussolés par leur comportement : Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l’endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n’achètent-ils pas ? Résultat, les stratégies numériques déployées, quels que soient les efforts fournis, portent rarement leurs fruits… Pour quelles raisons ? À partir de ses observations dans son travail de chargé de communication numérique, l’auteur est parvenu à une analyse surprenante : les internautes se comportent comme des enfants ! À l’appui de nombreuses situations vécues, cet ouvrage vous présente ce parallèle étonnant qui vous permettra d’améliorer votre stratégie digitale, en prenant en compte les émotions de l’internaute et ses biais cognitifs, et en vous inspirant de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves.
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Justice – Michael Sandel
Justice – Michael Sandel
Plus de 3 millions d’exemplaires vendus dans le monde. PLus de 6 millions de vues sur Youtube. Deja traduit dans près de 30 langues.
Quel travail mérite salaire? Un gouvernement devrait-il être moralement neutre? Qu’est ce que la liberté ? Sommes-nous propriétaires de nous-mêmes? Le patriotisme est-il une vertu?
Michael J Sandel excelle dans l’art d’aborder, sous un angle éthique, les questions politiques les plus complexes en les ramenant à des enjeux dont chacun peut aisément se saisir.
Professeur de philosophie politique à l’université Havard, Michael J. Sandel compte parmi les personnalités américaines les plus influentes et les plus populaires.
”Une légende des salles de conférences, le maître des grandes questions.” The Guardian
” Brillante, accessible et profondément humaine, une lecture dont on sort transformé” Publishers Weekly
Les vertus de l’échec – Charles Pépin- Librairie vie d’impact
Un petit traité de sagesse qui nous met sur la voie d’une authentique réussite.
Et si nous changions de regard sur l’échec ?
En France, échouer est mal perçu. Nous y voyons une faiblesse, une faute, et non un gage d’audace et d’expérience.
Pourtant, les succès viennent rarement sans accroc. Charles de Gaulle, Rafael Nadal, Steve Jobs, Thomas Edison, J.K. Rowling ou Barbara ont tous essuyé des revers cuisants avant de s’accomplir.
Relisant leurs parcours et de nombreux autres à la lumière de Marc-Aurèle, Saint Paul, Nietzsche, Freud, Bachelard ou Sartre, cet essai nous apprend à réussir nos échecs. Il nous montre comment chaque épreuve, parce qu’elle nous confronte au réel ou à notre désir profond, peut nous rendre plus lucide, plus combatif, plus vivant.
Un petit traité de sagesse qui nous met sur la voie d’une authentique réussite.
LE MARIAGE A TOUT PRIX Roman Épiphanie Nangui Tahi
Avoir une alliance au doigt est une bénédiction pour une femme. Le célibat est mal vu, le mariage donne plus de valeur. C’est ainsi que notre société construit toute une pression autour de la femme célibataire. Alors pour relever cet affront il faut se marier à tout prix et au plus vite. La famille, les amis et connaissances, tout le monde s’empresse de vous voir enfin marié. Devenue mariée, une autre réalité se présente. La société dira encore une vraie femme africaine est celle qui supporte tout dans le mariage. Tant de défis à relever pour une femme africaine. Sous toutes ces pressions, Clarence tenait à se marier à tout prix.
Epiphanie Nangui Tahi est médecin en fonction à Abidjan en Côte d’Ivoire. Elle est mariée et mère de trois enfants. Passionnée d’œuvres caritatives elle est très active dans la lutte contre la drogue au travers de l’ONG LEMY.
La lecture et l’écriture représentent sa seconde passion. Ce roman est le premier de toute une série qu’elle fera découvrir à ses lecteurs.
L’entreprise invincible
Quel est le point commun entre IKEA, Airbnb et Microsoft ? Le succès de ces entreprises ne résume pas seulement à la qualité de leurs produits et services, mais avant tout, à l’originalité de leurs business models. Les meilleures organisations se distinguent par leur capacité à faire progresser leurs modèles existants, et à en concevoir de nouveaux dans le même temps. Et si vous disposiez des plans pour vous doter, vous aussi, d’une telle agilité en matière de business models ?
RÉUSSIR À LA HAUTEUR DE SES RÊVES
- Éditeur : Un monde different (9 septembre 2021)
- Langue : Français
- Broché : 192 pages
- Poids de l’article : 190 g
- Dimensions : 13.4 x 1.2 x 21 cm
Priorité aux priorités – Stephen Covey
Nous sommes convaincus que ce livre peut vous aider à échapper à la tyrannie de la montre et à redécouvrir votre boussole intérieure. Cette boussole vous donnera le pouvoir de vivre, d’aimer, d’apprendre et de laisser un héritage grandiose et durable… ” Plus qu’un traité de gestion du temps, Priorité aux priorités vous propose une analyse poussée de vos habitudes et de vos motivations réelles. Vous ressortirez de sa lecture transformé, capable d’atteindre des objectifs qui ont du sens, d’orienter vos choix selon des principes éprouvés et de mieux gérer votre temps… pour une vie plus riche et satisfaisante.
Depasse-toi prends ton avenir Romi Neustadt
Romi Neustadt travaille avec passion à aider les gens à créer des entreprises prospères qui leur apportent une plus grande liberté et un horaire flexible, tout en donnant un sens à leur vie et en leur permettant de s’amuser. Marketing relationnel, vente directe, marketing social ou communauté commerciale, quel que soit le nom que vous donnez à l’industrie dans laquelle vous évoluez, elle veillera à ce que vous en compreniez bien les fondements et les activités génératrices de revenus, de façon à les exercer efficacement.
Cet ouvrage est en fait la formation toute simple dont des dizaines de milliers de femmes ont déjà bénéficié. Alors vous pourrez acquérir et mettre en pratique ces habiletés nécessaires à la création de votre entreprise pour que vous puissiez vous aussi les transmettre aux membres de votre équipe. Vous apprendrez :
GOLF DANS LE ROYAUME Michael Murphy
Pour les personnes à la recherche du sens profond de l’existence et de la manière de mener une vie plus épanouie.
Lorsqu’un jeune homme, en route vers l’Inde, s’arrête en Écosse pour jouer au légendaire club de golf Burningbush, sa vie est transformée à jamais.
Un roman initiatique qui vous initie aux arcanes mentales du golf, mais surtout qui vous invite à voir la vie complètement différemment, à en faire une expérience magique de découverte de soi et des lois du bonheur.
Ce livre est une analogie avec le sport : la vie est comme un immense terrain de golf où, du matin au soir, on lutte avec soi-même, ses mauvaises habitudes, ses peurs, ses doutes. Où on tente, pas toujours avec succès, d’oublier ses mauvais coups pour arriver à multiplier les bons, pour s’approcher de la partie parfaite, sinon du bonheur ?
Effrondement Jared Diamond
Les sociétés contemporaines pourront-elles survivre demain? L’auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » répond à cette question en effectuant un tour du monde dans l’espace et dans le temps – depuis les sociétés disparues du passé ( île de Pâques, par exemple) jusqu’aux sociétés fragilisées d’aujourd’hui ( Rwanda, Haïti) en passant par les sociétés qui surent, à un moment donné, enrayer leur effondrement ( la Nouvelle-Guinée). De cette formidable étude comparée, Jared Diamond conclut qu’il n’existe aucun cas dans lequel l’effondrement d’une société ne serait attribuable qu’aux seuls dommages écologiques. Cinq facteurs entrent toujours en jeu: des dommages environnementaux ; un changement climatique ; des voisins hostiles ; des rapports de dépendance avec des partenaires commerciaux ; et les réponses que les sociétés ont pu apporter à ces problèmes. La réaction humaine est en fait déterminante, et il n’y a rien d’inéluctable dans la course accélérée à la dégradation globalisée de l’environnement.
SOUS TES PIEDS, COEUR DE LA SCIENCE
Le centre de la Terre se situe environ à 6 400 kilomètres en dessous de toi. As-tu déjà pensé à ce qui se trouvait entre le noyau terrestre et toi ? Tu croyais peut-être qu’il n’y avait que des roches, froides et solides ? Pas du tout ! Richement illustré, bourré d’information, ce petit livre a tout pour éveiller la curiosité et émoustiller l’intelligence ! Il fait partie de la collection Au cœur de la science.
Renversez la vapeur
Renversez la vapeur
Voici le récit passionnant sur le management et la gestion de crise raconté à la manière d’un journal de bord !
Peu importe où vous vous situez sur l’échelle organisationnelle, ce livre est pour vous. Ceux qui sont au sommet apprendront comment ils peuvent attiser la passion, l’intellect et l’énergie de leurs subalternes, tandis que ceux qui sont en première ligne découvriront des façons d’adhérer à la prise de décisions, permettant à leurs patrons de leur confier davantage de contrôle.
Nous sommes au beau milieu de l’une des plus grandes transitions dans l’histoire de l’humanité. L’ère industrielle où le ” contrôle ” était roi et maître, laisse place à l’ère du travailleur informé où l’autonomie domine. Le leadership, c’est de faire prendre conscience aux gens de leur valeur et de leur potentiel.
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