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21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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L’obsession du service client – Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client: Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client
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A la conquête de LinkedIn Christopher Piton
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Le guide Instagram : déployer une stratégie marketing gagnante pour booster son business sur Instagram
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36 fiches pratiques richement illustrées de cas concrets, de témoignages et de retours d’expérience de marques ou d’entrepreneurs (Printemps, Shanty Biscuits, Mïu, Michel et Augustin, abricot.co, aufeminin, etc.). Et surtout, un guide qui reste valable quelles que soient les mises à jour d’Instagram !
L’expérience client une histoire d’émotions
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Comment faire vivre une expérience positive au client ? Créer une atmosphère de travail porteuse, dans un contexte souvent usant ? Imaginer l’avenir de l’expérience client ?
Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
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Objections! comment transformer les Réticences & Incertitudes de Vos prospects en arguments de vente percutants
L’argent est dans la conclusion de la vente!
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Que vous soyez chef de projet en charge de refondre la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.
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Le bureau moderne se révèle un véritable champ de mines émotionnel, plein de structures de pouvoir déstabilisantes et de règles non écrites. On attend de nous d’être authentiques, mais retenus. Professionnels, mais pas rigides. Amicaux, mais pas débordants. S’appuyant sur l’économie comportementale, la psychologie et l’expérience, cet ouvrage irrésistible va vous apprendre à reconnaître quelles émotions évacuer, garder pour soi ou exprimer, pour être à la fois plus heureux et plus efficace au travail.
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GUÉRIR DE L’INGUÉRRISABLE
Voici l’étonnante histoire de la découverte faite par Jocelyn Demers et des étapes qui, depuis une quinzaine d’années, ont mené à la mise au point de la Technique d’Intervention de la Résonance Sonore (TIRS), appelée Méthode PsychoPhysio.
Découvrez comment les traitements par résonance sonore agissent en activant la mémoire à long terme et en désactivant les empreintes neurologiques souvent sources de maladies.
L’auteur relate les étapes de sa découverte et nous entraîne en même temps dans les méandres du cerveau, de la mémoire et des mécanismes reliés à certaines maladies. De nombreux cas cliniques et des extraits de journaux de patients illustrent bien l’effet simultané de la méthode sur le corps et l’esprit, sur l’être humain dans sa globalité et dans sa capacité à atteindre sa guérison. Nous en venons à réaliser l’importance d’aller au-delà de la parole pour retrouver la santé, reprendre contact avec sa vraie nature et agir selon ses propres valeurs fondamentales.
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