Le principe du stylo à bille appliqué au déodorant ? Un produit à plusieurs millions de dollars. Nous sommes tous entourés d’opportunités au potentiel exceptionnel, le tout est de savoir les exploiter. Découvrez : des techniques inventives pour générer des idées novatrices ; la méthode infaillible pour comprendre les véritables besoins de vos clients, collaborateurs, supérieurs et vous garantir une relation durable et profitable ; des astuces pour tester et optimiser vos résultats dans chaque domaine de votre activité ou de votre carrière ; et bien d’autres clés pour tirer le maximum de votre potentiel ! Apprenez à repérer les atouts cachés, les opportunités négligées et les ressources inexploitées qui vous entourent afin de maximiser votre revenu, votre influence et votre réussite.
21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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MERCATOR est :
Pédagogique pour les étudiants :
- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
- Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.
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Orienté vers l’action pour les professionnels :
- Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.
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MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France
Carpe Phonum comment saisir le téléphone et appeler vos clients potentiels, même si vous êtes en manque de courage
Cessez d’attendre avant d’appeler vos clients potentiels!
Cessez d’attendre avant d’appeler vos clients potentiels! Dans ce livre révolutionnaire touchant la réticence à passer des appels de vente, vous apprendrez précisément comment cessez de tourner en rond et commencer à appeler vos clients potentiels. S’il vous arrive de remettre ces appels à plus tard pour de soi-disant bonnes raisons, ce livre est pour vous. Vous y découvrirez:
- comment mettre fin au cycle vicieux du sabotage de votre réussite.
- l’arme secrète contre la petite voix qui vous harcèle.
- pourquoi le courage n’en vaut pas l’attente
- quel doit être l’objet de votre concentration
- les repaires préférés de la peur.
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- Pourquoi vous obtenez ce dont vous ne voulez pas.
L’identité de marque – Alina Wheeler
Que vous soyez chef de projet en charge de refondre la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.
Trois sections: les fondamentaux, le processus et les best practices (études de cas).
- Plus de 100 thèmes traités en lien avec la marque, enrichis de checklists, d’outils et de schémas.
- 50 études de cas analysées : objectifs suivis, processus et stratégie et adoptés, solution créative choisie et résultats obtenus.
- Plus de 700 visuels illustrant les points de contact des marques
- Plus de 400 citations provenant d’expert de la marque, de directeurs généraux et de gourou du design.
L’obsession du service client – Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client: Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester poli). On comprend mal comment les entreprises s’en préoccupent si peu.
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Marketing des médias sociaux
Marketing des médias sociaux
Premier manuel à aborder le marketing des médias sociaux, cet ouvrage de référence combine concepts et cas pratiques, en liant le marketing des médias sociaux aux grands principes du marketing mix.
Le manuel montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s’intègrent et complètent la boîte à outils des marketeurs.
Le manuel traite également de questions essentielles, comme les moyens dont disposent les marques pour gérer leur image et communiquer sur les réseaux sociaux, le rôle des influenceurs et l’origine de leur influence et de leur capital social, ainsi que le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.
Marketing des médias sociaux permet ainsi de comprendre la manière dont les entreprises utilisent avec succès ou non les médias sociaux pour atteindre leurs objectifs marketing.
Les points forts :
- une partie entière consacrée à 10 études de cas ;
- des exemples adaptés pour le public français ;
- des encadrés de réflexion critique ;
- un manuel lauréat du TAA Textbook Excellence Award.
Des ressources numériques supplémentaires sont également proposées aux enseignants et étudiants.
Marketing des médias sociaux
Ne coupez jamais la poire en deux Chris Voss
Un guide aussi original que spectaculaire pour tirer, enfin, le meilleur de nos vies professionnelle et personnelle! Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s’apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu’on hésite à demander ; les exigences d’un enfant auxquelles on finit par céder…
Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ?
De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l’interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation potentielles.
Le guide Instagram : déployer une stratégie marketing gagnante pour booster son business sur Instagram
Le guide pour booster votre business sur Instagram
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois et seize fois plus d’interactions que sur Facebook, Instagram est de loin le premier réseau social de l’engagement. À la fois mobile et visuel, Instagram permet à toute entreprise de générer des émotions, d’inspirer et de fédérer une communauté, en France et à travers le monde. Vous souhaitez vous lancer et vous faire connaître sur Instagram ? Savoir communiquer, vendre et vous déployer sur ce réseau social ? Ce guide 100% pratique est fait pour vous !
- Bien démarrer : créer un compte pro, optimiser son profil, proposer un feed harmonieux.
- Créer du contenu : établir sa stratégie éditoriale, créer des posts, des stories, des vidéos ou des live engageants.
- Maximiser ses résultats : choisir les bons hashtags, accroître le taux d’engagement, augmenter son nombre d’abonnés grâce aux outils analytics.
- Accélérer la croissance de son business : utiliser la publicité, Instagram Shopping, sponsoriser des influenceurs.
36 fiches pratiques richement illustrées de cas concrets, de témoignages et de retours d’expérience de marques ou d’entrepreneurs (Printemps, Shanty Biscuits, Mïu, Michel et Augustin, abricot.co, aufeminin, etc.). Et surtout, un guide qui reste valable quelles que soient les mises à jour d’Instagram !
Strategor – 8e éd. – Toute la stratégie de la start-up à la multinationale: Toute la stratégie de la start-up à la multinationale
LE livre de référence depuis 30 ans pour comprendre et mettre en oeuvre
les stratégies d’entreprise.
Du corporate à la business strategy, en passant par l’innovation, le management et le changement stratégiques, STRATEGOR couvre tous les aspects fondamentaux de la stratégie d’entreprise, de la start-up qui cherche à convaincre les investisseurs jusqu’à la multinationale aux milliers de collaborateurs.
Alliage entre une base théorique solide, une recherche universitaire de pointe et une expérience pratique multiple, STRATEGOR bénéficie de l’expertise académique et professionnelle d’auteurs internationalement renommés.
Cette 8e édition, complètement refondue, vous propose une nouvelle approche pédagogique et progressive indispensable pour cerner tous les enjeux stratégiques des organisations contemporaines.
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JE VEUX ETRE MON PROPRE PATRON MAURICE D. KOUE
Tout le monde espère devenir riche, un jour! Mais chacun choisit le parcours qui lui convient pour y arriver. Certains tentent d’y parvenir en achetant des billets de loterie millionnaire ou des actions des grandes entreprises ;
d’autres préfèrent les affaires en créant leur propre entreprise. Ceux qui font partie de ce dernier groupe choisissent d’y aller soit de façon informelle, soit d’avoir recours à une démarche formelle, en suivant pas à pas les étapes de création et d’exploitation d’une entreprise.
Si vous faites partie du dernier groupe, vous êtes quelque peu téméraire. Car créer une entreprise de façon formelle signifie, emprunter un itinéraire qui comporte certes des avantages, mais aussi de nombreux obstacles.
Ces obstacles découragent bien souvent beaucoup de bonne volonté, malgré le bien-fondé de leur projet. La création d’une entreprise est donc un vrai parcours du combattant, jonché d’embûches.
Le fonceur Peter B.Kyne
Un livre qui donne le goût de relever des défis, de foncer, d’aller au bout de soi. Le fonceur, c’est l’épreuve de courage, de foi, de volonté, et de débrouillardise que William E.Peck a su surmonter, et ce malgré toues les contraintes, tout le découragement et la rage qu’il a dû subir dans sa quête du vase bleu. Prenez pour modèle cet homme qui, par sa détermination et sa loyauté, n’a jamais abandonné pour atteindre son objectif. Livre à lire absolument!
Priorité aux priorités – Stephen Covey
Nous sommes convaincus que ce livre peut vous aider à échapper à la tyrannie de la montre et à redécouvrir votre boussole intérieure. Cette boussole vous donnera le pouvoir de vivre, d’aimer, d’apprendre et de laisser un héritage grandiose et durable… ” Plus qu’un traité de gestion du temps, Priorité aux priorités vous propose une analyse poussée de vos habitudes et de vos motivations réelles. Vous ressortirez de sa lecture transformé, capable d’atteindre des objectifs qui ont du sens, d’orienter vos choix selon des principes éprouvés et de mieux gérer votre temps… pour une vie plus riche et satisfaisante.
L’Innovation jugaad. Adoptons l’entreprise frugale
L’Innovation jugaad : Comment transformer les contraintes en opportunités dans un monde de plus en plus complexe ? Dans ce livre, vous découvrirez les six principes de l’innovation dite « jugaad », une démarche ingénieuse consistant à « faire plus avec moins ». Hymne à la débrouillardise face à l’adversité, cette approche novatrice est illustrée par des exemples pratiques et des témoignages de dirigeants de grandes entreprises. L’Innovation jugaad
Vivre intentionnellement- choisir une vie qui compte – John Maxwell
« Je crois que, quelle que soit “l’intrigue” que chacune de nos histoires peut suivre, au fond, nous voulons tous une chose. Nous voulons que nos vies comptent. Nous voulons que nos histoires soient significatives. Personne ne veut sentir qu’il ne manquerait pas au monde s’il n’avait jamais vécu…
Croyez-vous que vous pouvez vivre une vie significative, que vous pouvez faire des choses qui comptent vraiment ? Pouvez-vous rendre votre histoire géniale ?
Je crois de tout mon cœur que la réponse à ces questions est oui. Vous avez le pouvoir de faire de votre vie une grande histoire, une histoire d’importance. Tout le monde le peut. Indépendamment de l’âge, de la nationalité, de l’opportunité, de l’ethnicité ou de la capacité, chacun de nous peut vivre une vie importante. Nous pouvons faire des choses qui comptent et qui rendent le monde meilleur. J’espère que vous le croyez. Si ce n’est pas le cas maintenant, j’espère que ce le sera lorsque vous aurez fini de lire ce livre. »
Les onze lois de la réussite, Anthony Robbins
Le célèbre auteur de Pouvoir illimité, Anthony Robbins, coach mondialement connu, nous offre ici des techniques de transformation puissantes. Avec simplicité et efficacité. Les onze lois de la réussite condense des années de recherche sur le potentiel humain. Des outils essentiels vous marneront comment changer votre vie en puisant clans votre force intérieure et en modifiant vos programmations cérébrales.
Décidez de modifier votre destinée et obtenez des résultats spectaculaires.
Ton talent, Ton ADN AM Augustin Mirimo
101% de la destinée de l’homme se trouve dans son Talent… et ce livre se défie de vous le démontrer. Vous serez mis au parfum de l’ADN du Talent à six molécules. Ce qui vous permettra de découvrir votre Talent et de l’activer pour que votre vie prenne une autre tournure. Selon les considérations que l’homme a réussi à lui accorder jusqu’ici, le talent est transversal dans tous les domaines de la vie. A travers le temps et l’espace, il constitue la réponse à toutes les questions de la vie. C’est grâce au talent que l’homme est capable de faire de ses défis des opportunités. Dans cet ouvrage, l’auteur expose des principes de base pour découvrir et développer votre talent. Avec des exercices pratiques qu’il vous propose, vous ne resterez pas indifférent. Vous apprendrez des vérités qui vous révolutionneront. Vous serez ainsi challengé à fructifier votre talent pour le bénéfice d’un plus grand nombre.
Idées de génie de génie
Ce livre fait le pari de vous apprendre à rendre vos idées plus véridiques mais aussi captivantes que ces légendes urbaines. Que vous soyez professeur de maths, leader dans une entreprise, communiquant dans la santé publique ou éditorialiste, vos messages peuvent être conçus d’une manière qui « accrochera » votre public et permettra qu’ils soient transmis au plus grand nombre. Pour cela, ils doivent répondre à des principes précis que les auteurs détaillent dans cet ouvrage, avec de nombreux exemples à l’appui, tout en vous expliquant concrètement comment les mettre en œuvre.
Tout est dans la façon de formuler ce que vous avez à dire… alors montrez que vous êtes génial!
Le business model de l’abonnement: Pourquoi le modèle de l’abonnement est le futur de votre entreprise – et comment vous y prendre
“Pour toute entreprise cherchant à briser les chaînes des ventes à l’unité, épisodiques, Subscribed est un must.”
Scott Galloway, auteur de The Four
Des entreprises comme Netflix, Spotify ou Adobe ne sont que la partie émergée de l’iceberg. La révolution de l’abonnement, et les opportunités associées, ne font que commencer à apparaître.
Les entreprises ayant adopté le modèle de l’abonnement enregistrent une croissance neuf fois supérieure au S&P 500. Pourquoi ? Parce qu’à la différence des entreprises classiques, elles connaissent leurs clients. Une base d’abonnés satisfaits, voilà la formule du succès.
Comme le montrent les nombreux exemples proposés dans le livre, tous les secteurs sont concernés, des transports à l’habillement, du BTP aux biens culturels. Pour le dire simplement, l’économie est en train de basculer des produits vers les services.
Mais comment transformer vos clients en abonnés ? En tant que dirigeant de la plus grande plateforme mondiale d’abonnement, Tien Tzuo a aidé des centaines d’entreprises à passer de leur dépendance aux ventes one-shot à des business centrés sur l’utilisateur et générant des revenus récurrents. Il propose dans ce livre une méthode complète, pas à pas, pour transformer votre modèle.
Son message premier est simple : que vous soyez prêt ou non, enthousiaste ou terrifié, vous devez vous adapter à l’économie de l’abonnement – ou vous risquez d’être rapidement dépassé.
mission sur le nil
Tom et Léa doivent découvrir le secret de l’infirmière anglaise Florence Nightingale. Arrivés en Égypte, ils apprennent que Florence n’est pas célèbre et qu’elle n’a jamais travaillé dans un hôpital ! Leur mission commence mal… Aide-les, et tu apprendras plein de choses sur cette célèbre infirmière.
Leadershift – Les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter
Leadershift – Les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter
Pour exceller dans notre monde en évolution constante et rapide, les leaders doivent faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité, la clé réside dans l’apprentissage du leadershift.
Dans Leadershift , les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter, le spécialiste du leadership et auteur à succès John C.Maxwell nous enseigne à accélérer notre carrière en faisant passer notre leadership en vitesse supérieure.En nous procurant un plan d’action du changement, il nous révèle les virages qu’il a pris au cours de sa longue et prospère carrière. Voici certains de ces leadershifts : Le virage de l’amélioration d’une équipe uniforme à une équipe diversifiée, Le virage de l’abondance du maintien à la création, Le virage de la reproduction de l’escalade de l’échelle à la construction de l’échelle et Le virage de l’influence du leader formé au leader transformateur.
Gagnez en perspicacité et en orientation afin d’adopter et de mettre en œuvre ces changements. Puis gardez votre avance non seulement en vous appuyant sur votre vitesse, mais aussi sur le bon moment, l’innovation et les changements avant qu’ils ne deviennent nécessaires.
Au lieu de tenir le cap, vous pouvez modifier votre trajectoire et vous positionner en faveur de réalisations nouvelles et enthousiasmantes.
Martin Luther King, Jr. A Man With a Dream
Destiné aux enfants à partir de 12 ans, ce livret richement illustré traite d’une grande figure de l’histoire américaine. Le texte, court et simple, est en anglais. Les termes apparaissant en gras sont repris dans le glossaire anglais/français en fin de volume. Ce titre fait partie d’une collection de 12 livrets qui permettent de découvrir l’Amérique et d’apprendre l’anglais en s’amusant.
je fais un rêve Martin Luther King
Il figure dans cet ouvrage en anglais et en français, suivi des plus beaux textes de Martin Luther King : son discours lors de la remise du prix Nobel de la Paix ; une lettre écrite en prison ; son dernier sermon, la veille de son assassinat à Memphis, le 3 avril 1968. Une belle présentation de Bruno Chenu, qui voyait dans le pasteur King « la meilleure veine du christianisme noir » introduit l’ouvrage et justifie la sélection des textes.
