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21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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MERCATOR est :
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Marketing Management 16e édition Kotler
Marketing Management accompagne étudiants et professionnels tout au long de la vie :
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L’identité de marque – Alina Wheeler
Que vous soyez chef de projet en charge de refondre la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.
Trois sections: les fondamentaux, le processus et les best practices (études de cas).
- Plus de 100 thèmes traités en lien avec la marque, enrichis de checklists, d’outils et de schémas.
- 50 études de cas analysées : objectifs suivis, processus et stratégie et adoptés, solution créative choisie et résultats obtenus.
- Plus de 700 visuels illustrant les points de contact des marques
- Plus de 400 citations provenant d’expert de la marque, de directeurs généraux et de gourou du design.
L’expérience client une histoire d’émotions
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
Comment faire vivre une expérience positive au client ? Créer une atmosphère de travail porteuse, dans un contexte souvent usant ? Imaginer l’avenir de l’expérience client ?
Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
Un livre pour ré-enchanter l’expérience client.
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ACCOMPAGNEMENT D’UN ÊTRE CHER
Ce livre vous est offert pour vous donner l’opportunité d’élargir votre vision de l’accompagnement en proposant une approche globale, tenant compte des besoins physiques, des besoins émotifs et des besoins de l’âme, tant pour l’être cher en fin de vie que pour les proches touchés par le grand départ. Par divers trucs, conseils et exercices de méditation, ce livre propose une façon de s’accompagner mutuellement, même dans les moments où l’on pense que cela n’est plus possible.
Être au chevet de quelqu’un qu’on aime provoque souvent une grande souffrance. Mais dans une tout autre perspective, accompagner une personne vers la mort, et même dans l’au-delà, est un grand privilège et une magnifique occasion de s’unir à elle comme jamais auparavant. Accueillir la mort et faire la paix avec elle est non seulement possible, c’est essentiel pour entrer sur la voie sacrée de la guérison des cœurs et des âmes. Car même dans le sillage de la mort, un accompagnement fait dans l’amour et la dignité finit toujours par révéler la puissance de la vie.
Faites toute la différence John Maxwell
John C. Maxwell dévoile en quelques mots sa pensée : -Votre attitude colore chacun des aspects de votre vie. Elle est comme le pinceau de l’artiste inspiré.- Dans faites toute la différence, Maxwell bouscule les idées généralement reçues sur l’attitude – il vous révèle ce que celle -ci peut, ou ne peut faire pour vous. En vous montrant comment surmonter les cinq plus grands obstacles de l’attitude, il vous enseigne les aptitudes dont vous avez besoin pour faire de votre attitude votre plus grand atout. Plus important encore, vous apprendrez non seulement à acquérir une attitude qui produira un immense impact sur votre carrière, votre famille et dans votre vie quotidienne, mais aussi à la conserver pour le restant de vos jours.
sur la piste des indiens
Entre vite dans la cabane à remonter le temps ! Tom et Léa doivent recevoir quatre cadeaux pour délivrer le petit chien, Teddy, d’un mauvais sort. Aide-les ! En plus, tu apprendras plein de choses sur les Indiens d’Amérique du Nord. Une grande aventure à suivre au fil des tomes 16 à 19.
Le fonceur Peter B.Kyne
Un livre qui donne le goût de relever des défis, de foncer, d’aller au bout de soi. Le fonceur, c’est l’épreuve de courage, de foi, de volonté, et de débrouillardise que William E.Peck a su surmonter, et ce malgré toues les contraintes, tout le découragement et la rage qu’il a dû subir dans sa quête du vase bleu. Prenez pour modèle cet homme qui, par sa détermination et sa loyauté, n’a jamais abandonné pour atteindre son objectif. Livre à lire absolument!
120 Astuces pour mieux gérer votre argent – Maurice D. Koué
Dans ce mini guide, il a été identifié et regroupé un ensemble d’astuces pratiques que nous mettons à votre disposition. Ces astuces ont pour but d’attirer votre attention sur certaines de vos habitudes coûteuses de consommation. Une fois révisées, ces habitudes dont vous êtes souvent plus ou moins prisonnières, peuvent vous permettre d’économiser sans douleur, une marge importante sur votre enveloppe budgétaire. Que ce guide vous serve de référence pour la bonne gestion de votre première entreprise qu’est la famille.
De l’épargne à la création d’entreprise maurice koué
L’argent est un bien rare. Il nous fascine tous, sans exception. Nous voulons le dompter, l’apprivoiser. C’est l’objectif, avoué ou non, de tous.
Toutefois, apprivoiser l’argent n’est pas chose aisée. Chacun utilise, du mieux qu’il peut, les ressources dont il dispose. Pour réaliser l’objectif visé, certains estiment que tous les moyens sont bons, pourvu que l’on y arrive. Pour d’autres, en revanche, l’acquisition et la gestion de l’argent est une affaire de spécialistes. Rien ne doit être laissé au hasard.
Il est vrai, tout le monde n’a pas nécessairement les qualités requises pour apprivoiser l’argent. Mais chacun doit se résoudre à développer ces capacités, non seulement pour éviter les situations financières difficiles, mais aussi pour réaliser des objectifs de richesse.
C’est pourquoi, pour vous aider à apprivoiser l’argent nécessaire à la réalisation de ces objectifs, nous avons conçu ce guide d’éducation économique. Il met à votre disposition un itinéraire comportant plusieurs étapes. Chaque étape vous préparera à appliquer les principes, les lois et les règles de gestion de votre argent.
cassez la baraque ! capitalisez sur votre passion- Best seller au New York Times
Aujourd’hui, chacun peut gagner de l’argent en s’adonnant à ses passions. Comment réussir à s’imposer et à devenir influent sur les réseaux sociaux ? Dans ce livre vivant et stimulant, Gary Vaynerchuk passe en revue les principaux réseaux sociaux afin de permettre à chacun de choisir la plate-forme idéale pour décliner son contenu. Ses conseils théoriques et pratiques aideront les mobinautes à « casser la baraque » aussi bien sur des réseaux reconnus comme Twitter, Facebook, YouTube et Instagram qu’avec des plates-formes audio comme Spotify, SoundCloud et iTunes.























