Le principe du stylo à bille appliqué au déodorant ? Un produit à plusieurs millions de dollars. Nous sommes tous entourés d’opportunités au potentiel exceptionnel, le tout est de savoir les exploiter. Découvrez : des techniques inventives pour générer des idées novatrices ; la méthode infaillible pour comprendre les véritables besoins de vos clients, collaborateurs, supérieurs et vous garantir une relation durable et profitable ; des astuces pour tester et optimiser vos résultats dans chaque domaine de votre activité ou de votre carrière ; et bien d’autres clés pour tirer le maximum de votre potentiel ! Apprenez à repérer les atouts cachés, les opportunités négligées et les ressources inexploitées qui vous entourent afin de maximiser votre revenu, votre influence et votre réussite.
21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
7500 CFA 6500 CFA
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Mercator – 12e éd. Arnaud de Baynast
MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing
- Comment digitaliser une offre de produits et services ?
- Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ?
- Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ?
- Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (natice advertising acaht programmatique, médias sociaux…) ?
- Comment se repositionner face à l’arrivée des nouveaux intermédiaires ?
- Quelles expertises digitales développer dans l’entreprise ?
MERCATOR est :
Pédagogique pour les étudiants :
- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
- Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.
- Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés.
Orienté vers l’action pour les professionnels :
- Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.
- Indispensable pour définir une stratégie digitale et la mettre en œuvre dans son entreprise.
- Mercator est la meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline bouleversée par la révolution digitale.
MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France
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Pour connaître toutes les ficelles du métier, et devenir un jour, vous aussi, un as de la vente, cet ouvrage vous donne toutes les clés qui vous guideront, néophyte ou professionnel, vers le succès.
Vendeur d’élite – 6e éd. – Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs: Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
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Générations X @ Z
Générations X @ Z
Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, I don’t care…), peu importe l’étiquette qu’on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail. Que ce soit pour attirer une main-d’oeuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s’adapter pour assurer leur pérennité. Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d’équipe, découvrez les résultats surprenants d’une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s’adapter à cette nouvelle réalité :
Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre ;
Quelles sont leurs forces et comment les mettre davantage à contribution ;
Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser ;
Qu’est-ce qu’un emploi ou une entreprise idéale et comment s’y adapter ;
Qu’est-ce qui les attire et comment vous mettre davantage en évidence ;
Quels sont leurs modes de consommation privilégiés et comment s’y ajuster.
Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d’employés et de clients ?
L’identité de marque – Alina Wheeler
Que vous soyez chef de projet en charge de refondre la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.
Trois sections: les fondamentaux, le processus et les best practices (études de cas).
- Plus de 100 thèmes traités en lien avec la marque, enrichis de checklists, d’outils et de schémas.
- 50 études de cas analysées : objectifs suivis, processus et stratégie et adoptés, solution créative choisie et résultats obtenus.
- Plus de 700 visuels illustrant les points de contact des marques
- Plus de 400 citations provenant d’expert de la marque, de directeurs généraux et de gourou du design.
Négocier et défendre ses marges 6e édition- vente, achat, négociations d’affaires Philipe Korda
« Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion. »Que répondez-vous ?
Que vous ayez à vendre ou à acheter, ce livre, vivant et concret, vous propose des méthodes directement applicables pour :
- préparer une négociation avec stratégie ;
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Ce best-seller, traduit et diffusé dans de nombreux pays, constitue la référence pour les dirigeants d’entreprise, les professionnels de la négociation d’affaires, et les étudiants.
La négociation est un jeu passionnant. Grâce à cette 6e édition, encore enrichie des travaux de recherche les plus récents, vous en découvrirez toutes les règles !
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L’expérience client une histoire d’émotions
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
Comment faire vivre une expérience positive au client ? Créer une atmosphère de travail porteuse, dans un contexte souvent usant ? Imaginer l’avenir de l’expérience client ?
Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
Un livre pour ré-enchanter l’expérience client.
Dans la tête des grands leaders
Pour que chacun puisse faire de même, les auteurs ont développé un modèle de compréhension de l’environnement fondé sur quatre variables : la structure, les gens, la politique et la culture.
Ils montrent que c’est en utilisant simultanément les quatre perspectives de ce modèle que les meilleurs leaders :
décodent mieux l’entreprise que tout le monde,
parviennent à identifier davantage d’options que les autres,
sont les meilleurs “Storyteller”,
élaborent les stratégies les plus efficaces
Le millionnaire paresseux Marc Fisher
Utilisant des statistiques étonnantes et de grandes lois psychologiques comme la loi de Parkinson, la loi de Murphy et, bien sur, la loi du moindre effort, l’auteur de la célèbre série du Millionnaire démontre de manière éblouissante que le paresseux intelligent dame presque toujours le pion, financièrement, au travailleur intelligent.
Dès le début de son ouvrage, Marc Fisher annonce la couleur : « [le millionnaire] est un individu qui a acquis, rapidement et relativement facilement, une fortune évaluée entre 1 et 10 millions de dollars. »
Il ajoute d’emblée : « Il faut presque autant de talent, de discipline et de sagacité pour préserver son argent que pour le gagner! »
Tant qu’à devoir s’appliquer à travailler, autant donc nous consacrer à ce qui nous anime. Tel est la perspective proposée dans le livre de Marc Fisher. Pour ce faire, la recommandation est simple :
« Bien des millionnaires paresseux (instruits ou pas !) n’ont jamais négligé l’éducation qui est peut-être la plus importante : celle qu’on se donne à soi-même ! (…) Cette éducation qu’on se donne à soi-même, tous les millionnaires paresseux se la sont donnée. Ou ils ont laissé un mentor la leur donner en accéléré et à meilleur compte.” »
L’auteur montre aussi comment, sans grandes connaissances et sans vraiment travailler plus fort, il a pu transformer une somme de 30 000$ en un actif de 3 000 000 de dollars !
Si un simple romancier a pu le faire, pourquoi pas vous ?
Comment vaincre la malédiction du chômage – 7 clefs du Royaume pour la réussite professionnelle- Rose Marie BOUBOUTOU-POOS
comment vaincre la malédiction du chômage: Te reconnais-tu dans ce portrait? tu pries, tu jeûnes ou tu dors par terre pour t’humilier dans la prière, tu donnes tes dîmes et offrandes, tu vis dans la sanctification, tu lis et tu médites la parole tous les jours, on ne compte plus les fois où tu es tombé(e) dans le repos de l’esprit après une imposition des mains, tu lies/brises et chasses les démons du matin au soir, tu as chanté et dansé de toutes tes forces sur “mal à l’aise” de Mike Kalambay (“je suis de la nature du tout puissant, pour les sorciers je suis un danger public”)Mais quand on regarde ta vie, tu manifestes l’échec plutôt que la victoire du Christ à la croix. J’étais également dans ton cas. J’ai vécu des années de CDI, non pas contrat, mais chômage à durer indéterminé. Tout cela par ignorance de certains principes spirituels. Dieu ne nous a pas mis sur terre pour souffrir indéfiniment. Alors, comme on me les a enseignées, je te transmets à mon tour 7 clefs tirées de la parole de Dieu pour changer ta situation et prendre l’avantage sur l’ennemi dans le domaine de ta vie professionnelle:
- savoir qui tu es réellement en Christ
- savoir s’engager dans le combat spirituel
- renouveler ton état d’esprit, tes pensées
- Faire attention à ce que tu entends
- Faire attention ce que tu dis: le pouvoir de la déclaration
- savoir ce que tu veux: le pouvoir de la vision
- Et travailler, prospérer là où tues planté pour le moment.
Envole-toi vers ta bonne étoile
Envole-toi vers ta bonne étoile
Ce livre raconte l’histoire de Fredo qui fait la rencontre d’un homme au corps voûté et à la sagesse infinie. Il est alors littéralement propulsé vers diverses rencontres, à la fois ordinaires et mystiques, telle une véritable perfection de synchronicité.
Plongez-vous dans l’histoire de cet homme meutri par son divorce confronté à la séparation du fruit de sa chair, pour y découvrir, tout comme lui, des lieux secrets et magiques qui vous aideront aussi dans votre propre voyage intérieur.
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La 8è habitude – Stephen Covey
Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent a été un succès planétaire dont les principes sont intemporels. Aujourd’hui, à l’ère de l’information et d’Internet, une huitième habitude se révèle indispensable : trouver sa “voix” et inciter les autres à trouver la leur. Etre efficace n’est pas suffisant. L’approche holistique de Stephen Covey vous permettra de sortir de la frustration et du manque d’engagement, en redonnant du sens à votre vie professionnelle et privée. La 8e habitude vous aidera non seulement à trouver votre “juste place” mais vous donnera également les moyens d’agir en tant que “leader” pour une vie pleine et heureuse. Stephen R Covey est diplômé de Harvard et cofondateur du Franklin Covey. Il a été consultant auprès de multinationales et d’hommes influents. Autorité mondiale du management et du développement personnel, il est l’auteur du best-seller international Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, paru aux Editions J’ai lu
conversation avec Dieu- un dialogue hors du commun (Tome 1)- Neale Donald Walsch
“Vous êtes sur le point d’entrer en conversation avec Dieu. Oui, oui. Je sais… ce n’est pas possible. Vous croyez probablement (on vous l’a enseigné) que ce n’est pas possible. On peut parler à Dieu, bien sûr, mais pas avec Dieu. (…) C’est ce que je croyais, moi aussi.” Neale Donald Walsch approche la cinquantaine et fait le bilan de sa vie : il vient de perdre son travail, ses quatre mariages se sont soldés par des échecs et sa santé est défaillante. Pris de colère, il écrit une lettre pleine de doutes à Dieu. Et là, le miracle se produit ! “Dieu” lui répond de façon claire et compréhensible. Un entretien qui durera plusieurs années, où les questions les plus intimes et les plus énigmatiques trouveront réponse : pourquoi suis-je si malheureux ? Pourquoi l’homme doit-il souffrir ? Qu’est-ce que le bien et le mal ? Les interrogations troublantes que pose cet ouvrage ne doivent pas faire oublier sa haute teneur spirituelle
Comment trouver le leader en vous Dale Carnegie
Dans ce guide pratique et concret, grâce à des principes faciles à mettre en œuvre, vous apprendrez à s’identifier vos aptitudes au leadership, construire des relations de confiance, communiquer plus efficacement, mieux motiver les autres, travailler en équipe, créer une dynamique de leader, obtenir plus de respect et de succès. Passez à l’action ! Appliquez ces techniques simples mais fondamentales, elles changeront votre vie ! Dale Carnegie, leader mondial de la formation continue, est spécialisé dans les entraînements à la communication, au leadership, à la vente, au management et à la prise de parole en public. C’est la source la plus crédible dans ces domaines.
