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21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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C’est ça le marketing Seth Godin
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Négocier et défendre ses marges 6e édition- vente, achat, négociations d’affaires Philipe Korda
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Que vous ayez à vendre ou à acheter, ce livre, vivant et concret, vous propose des méthodes directement applicables pour :
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La négociation est un jeu passionnant. Grâce à cette 6e édition, encore enrichie des travaux de recherche les plus récents, vous en découvrirez toutes les règles !
L’obsession du service client – Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client: Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester poli). On comprend mal comment les entreprises s’en préoccupent si peu.
Doublez vos ventes
Doublez vos ventes sans redoubler d’efforts!
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DOUZE RAISONS pour lesquelles vous devez absolument moderniser votre approche et vos techniques de vente.
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Cet ouvrage présente 26 puissantes clés de succès, des outils percutants, des conseils stratégiques, des récits hors du commun, des encarts et des exercices. Dans un style actuel et divertissant, Doublez vos ventes et assumez votre succès aura un impact significatif sur vous, vos résultats et votre relation avec vos clients.
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Produits, services ou idées : comment faire dire “Oui j’achète !” à vos clients ?
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Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
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Pourquoi et comment se rendre utile ? À l’école, au sein d’associations, en famille, avec ses amis ou tout seul, il existe mille façons de s’investir dans un projet qui peut changer le monde… ou simplement la vie de son quartier ou de son voisin.
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