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La règle pas de règles + No limit
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- 18500 CFA
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Catégorie : OFFRE BOUAKE
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Cassez la baraque + Les 17 lois infaillible du travail en équipe
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22400 CFA
Vue récemment
LURON ET ZÉBULON
Détails du livre:
Les enfants d’aujourd’hui sont rapidement exposés à une multitude de données pour lesquelles ils ne sont pas toujours bien préparés ou n’ont pas encore développé la capacité nécessaire pour les intégrer. La réalité de la mort les rejoint souvent à travers les technologies de l’information et les jeux vidéo. Malgré l’omniprésence de la mort autour de nous, notre société en parle peu et le sujet reste tabou dans nos maisons. Pourtant elle est là, bien présente, incontournable. L’enfant y est tout particulièrement fragile, car la
Frontière délimitant son univers interne et le monde qui l’entoure n’est pas encore bien établie. Il a besoin de l’adulte pour l’aider à saisir la réalité et à l’intégrer. Il a besoin qu’on nomme cette réalité, qu’elle soit identifiée afin de comprendre ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.
L’expérience client une histoire d’émotions
Détails du livre:
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
Comment faire vivre une expérience positive au client ? Créer une atmosphère de travail porteuse, dans un contexte souvent usant ? Imaginer l’avenir de l’expérience client ?
Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
Un livre pour ré-enchanter l’expérience client.
13500 CFA
E-Myth : le mythe de l’entrepreneur revisité – Michael E Gerber
Détails du livre:
Mythe de l’entrepreneur, n. : 1. Mythe selon lequel la plupart des personnes qui créent une petite entreprise sont des entrepreneurs. 2. Présupposé néfaste selon lequel une personne maîtrisant bien le travail technique d’une entreprise est capable de diriger une entreprise réalisant ce travail technique.
Qu’est-ce qui fait le succès d’une entreprise, qu’est-ce qui la voue à l’échec ? Classique parmi les classiques, cet ouvrage au succès international phénoménal déboulonne les mythes qui entourent la création d’entreprise et vous donne des solutions concrètes pour assurer le succès de la vôtre. Vous apprendrez notamment à :
– déjouer la fatalité de l’échec grâce à une répartition rigoureuse des fonctions clés ;
– tirer parti des principes de la franchise pour pérenniser et faire grandir votre entreprise ;
– travailler sur votre entreprise et non pas dans votre entreprise pour retrouver une vie épanouissante et continuer à réaliser vos rêves.
Un ouvrage mythique qui a fait la renommée mondiale de son auteur, une bible pour tous les entrepreneurs et pour tous ceux qui rêvent de le devenir !
« Michael Gerber aime exhorter les gens à développer de puissantes visions concernant leur entreprise. » Fortune
« Les idées brillantes de Michael Gerber ont permis à des milliers d’entrepreneurs de reprendre le contrôle de leur entreprise » Success Magazine
Réussite Maximum 7 étapes pour créer une vie selon vos propres termes
Détails du livre:
Réussite Maximum 7 étapes pour créer une vie selon vos propres termes
Max Piccinini, dévoile les 7 étapes pour transformer vos rêves en réalité. Ces stratégies concrètes éveilleront à coup sûr l’extraordinaire potentiel qui sommeille en vous et accéléreront la réussite dans vos affaires, tout comme dans votre vie personnelle pour devenir la meilleure version de vous-même.
Cette nouvelle édition est revue et augmentée par des éléments nouveaux pour renforcer la compréhension des 7 étapes du processus Its MyTree, et par l’ajout d’un nouveau chapitre en ce qui concerne la “puissance du cœur’. ” Cet “autre cerveau’ a sa propre intelligence. Il partage avec vous l’importance de se connecter à son coeur, de connaître les avantages que vous pouvez en tirer et une stratégie concrète à utiliser à souhait.
“Max est un maître en la matière. Il a le rare talent de faire briller le meilleur de vous-même.” –; HÉLÈNE SÉGARA, Chanteuse et Compositrice
“ Max est un exemple de ce qu’il enseigne ; j’ai rarement vu une si extra ordinaire énergie et force intérieure. ” –; JACK CANFIELD, Auteur best-seller de Le Succès selon Jack
Réussite Maximum 7 étapes pour créer une vie selon vos propres termes
Stratégie digitale et psychologie des internautes: Comment captiver ces grands enfants ? Samuel Bielka
Détails du livre:
Si Internet est devenu un média courant, l’attitude des internautes demeure un mystère. De nombreux professionnels du web sont déboussolés par leur comportement : Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l’endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n’achètent-ils pas ? Résultat, les stratégies numériques déployées, quels que soient les efforts fournis, portent rarement leurs fruits… Pour quelles raisons ? À partir de ses observations dans son travail de chargé de communication numérique, l’auteur est parvenu à une analyse surprenante : les internautes se comportent comme des enfants ! À l’appui de nombreuses situations vécues, cet ouvrage vous présente ce parallèle étonnant qui vous permettra d’améliorer votre stratégie digitale, en prenant en compte les émotions de l’internaute et ses biais cognitifs, et en vous inspirant de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves.
16500 CFA
J’ai osé m’assumer – Sabine Ziriyo
Détails du livre:
Vc Sabine Ziriyo épouse Koffi, est née en 1981 à Divo (Côte d’Ivoire). Elle débute comme institutrice pour devenir aujourd’hui networker internationale, Ambassadrice du V. Elle est mère de quatre adorables enfants.
Son livre est un délice littéraire et militant où l’auteure nous plonge dans son vécu fait de péripéties et de labyrinthes incroyables en termes d’émotions, de souffrance qui arrêteraient tout net les âmes sensibles. Elle dépeint ici avec force et abnégation son enfance difficile, sa famille périlleuse mais surtout la douleur inqualifiable dans laquelle disparaitra sa très chère mère Ogoubo.
L’auteure partage avec nous cet itinéraire incroyable fait de soubresauts et de surprises. Mais sa force de caractère incommensurable va relever le géant qui se cachait en elle. L’institutrice d’hier se révolte pour saisir une opportunité, celle du network marketing comme un sésame et devient une héroïne internationale accomplie qui inspire des vies dans le monde. Un conte de fée, dirait l’autre.
Arrêtons de bosser comme des fous Jason Freid & David H. Hansson
Détails du livre:
Les auteurs du best-seller « Rework » expliquent dans ce nouvel ouvrage comment créer une culture d’entreprise propice au travail efficace. Il ne s’agit pas de travailler plus, mais mieux en éliminant les tâches inutiles qui gaspillent notre temps et engendrent le stress. Avec le même ton impertinent et alerte qui a fait le succès de « Rework », les auteurs distillent les pratiques qu’ils ont mises en place dans leur propre entreprise et dont tout entrepreneur ou manager peut s’inspirer. Il est temps d’adopter les règles de l’entreprise sereine pour la satisfaction de tous et le succès de son entreprise !
Soyez femme, mais pensez comme un homme
Détails du livre:
Avec plus de trois millions d’exemplaires vendus, SOYEZ FEMME, MAIS PENSEZ COMME UN HOMME est devenu un succès de librairie à l’échelle planétaire. Steve Harvey présente cette édition augmentée stimulante et encore plus riche en sagesse relative aux relations.
Avez-vous l’impression que les amis de votre homme sont contre vous ? Votre homme est-il un ” fi-fils à sa maman ” qui préfère passer du temps avec elle plutôt qu’avec vous ? Que devriez-vous savoir au sujet d’une femme mariée avant de prononcer les mots ” Je le veux ” ?
14500 CFA
Devenez un entrepreneur avisé
Détails du livre:
Vous voulez lancer votre propre entreprise ? Pour réussir, mieux vaut éviter les nombreux pièges dans lesquels tombent tous les entrepreneurs imprudents. Grâce à ce livre, vous allez acquérir l’état d’esprit qui vous permettra de faire la différence.
Une approche simple et accessible pour tous les entrepreneurs qui cherchent des conseils concrets !
Quelques exemples de conseils :
Pour devenir un bon entrepreneur et éviter de manoeuvrer à l’aveugle, vous devez comprendre les chiffres.
Votre rôle est de développer une bonne culture d’entreprise, et ce n’est pas quelque chose que vous pouvez déléguer.
La marge brute est le montant qui doit vous intéresser, bien plus que le chiffre d’affaires.
Une vente n’en est pas une tant qu’elle n’est pas encaissée.
Ne prenez aucune décision importante dans l’urgence.
17500 CFA
Vaincre les objections des clients – 4e éd. – Techniques de réfutation et réponses aux 60 objection: Techniques de réfutation et réponses aux 60 objections les plus fréquentes
Détails du livre:
Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !… Comment contrecarrer les objections de vos clients ?
Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos
17500 CFA
L’art de la niaque + Parfois on gagne parfois on apprend
Détails du livre:
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