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La règle pas de règles + No limit
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- 18500 CFA
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Un livre de John Maxwell acheté, un livre offert par la maison, profitez-en !
Catégorie : OFFRE BOUAKE
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Penser efficace en 5 étapes Edward B. Burger
Détails du livre:
Cet ouvrage optimiste, riche en exercices, exemples pratiques et anecdotes surprenantes, sera votre feuille de route. Vous y découvrirez de façon progressive et ludique les stratégies mentales à adopter et de nouvelles habitudes de pensée à acquérir et appliquer au quotidien. Mettez dès à présent votre cerveau au travail !
L’expérience client une histoire d’émotions
Détails du livre:
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
Comment faire vivre une expérience positive au client ? Créer une atmosphère de travail porteuse, dans un contexte souvent usant ? Imaginer l’avenir de l’expérience client ?
Construire une culture de service forte est une aventure à part entière, un véritable travail de fond. De la valorisation quotidienne des compétences de chacun à la création de communautés d’utilisateurs, Angélique Gérard donne au lecteur les clés pour construire un service client efficace. Surtout, elle met l’accent sur les émotions : dans un travail qui met autant en jeu l’humain, il est crucial de savoir répondre à des questions qui souvent vont au-delà de la seule technique.
Un livre pour ré-enchanter l’expérience client.
13500 CFA
L’Innovation jugaad. Adoptons l’entreprise frugale
Détails du livre:
L’Innovation jugaad : Comment transformer les contraintes en opportunités dans un monde de plus en plus complexe ? Dans ce livre, vous découvrirez les six principes de l’innovation dite « jugaad », une démarche ingénieuse consistant à « faire plus avec moins ». Hymne à la débrouillardise face à l’adversité, cette approche novatrice est illustrée par des exemples pratiques et des témoignages de dirigeants de grandes entreprises. L’Innovation jugaad
Les onze lois de la réussite, Anthony Robbins
Détails du livre:
Le célèbre auteur de Pouvoir illimité, Anthony Robbins, coach mondialement connu, nous offre ici des techniques de transformation puissantes. Avec simplicité et efficacité. Les onze lois de la réussite condense des années de recherche sur le potentiel humain. Des outils essentiels vous marneront comment changer votre vie en puisant clans votre force intérieure et en modifiant vos programmations cérébrales.
Décidez de modifier votre destinée et obtenez des résultats spectaculaires.
AGIR: 5 ans pour virer son patron, quitter son banquier et vivre la belle vie Thami Kabbaj
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“La liberté financière est une décision que l’on prend dans sa vie.”
Voilà la mise en garde franche que Thami Kabbaj fait à ses lecteurs dès les premières pages de ce livre qui peut devenir votre nouveau compagnon de motivation au quotidien. Car si vous êtes prêt à vous engager pleinement sur le chemin de la liberté financière,
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Management 11e édition – l’essentiel des concepts et pratiques
Détails du livre:
Élaboré par le grand spécialiste américain de la discipline, cet ouvrage offre une introduction globale, complète et efficace au management. Il couvre tous les concepts clés du domaine et accorde une place essentielle à la pratique.
Management prend en compte tous les acteurs des organisations, de l’agent de maîtrise sur le terrain au P.-D.G. dans tous les types d’organisation (start-up, PME, etc.) sans se restreindre aux sphères dirigeantes d’entreprises multinationales.
Davantage ancrée dans le monde réel, cette nouvelle édition aborde de front les dernières tendances liées aux mutations sociétales (pluridisciplinarité, travail à distance, responsabilité sociale, etc.) dans le but avoué de développer un bon sens managérial.
Tout en conservant les qualités qui ont fait le succès de ce livre, cette 11e édition se caractérise par :
- Un nouveau chapitre sur la gestion des ressources humaines.
- Trois nouveaux cas d’entreprise par chapitre (45 au total) et le renouvellement de l’ensemble des exercices de mise en situation.
- Des encadrés inédits pour prendre des décisions éthiques dans le monde du travail actuel.
- De nouveaux encadrés pour comprendre les concepts classiques dans l’environnement de travail contemporain.
- Quatre nouveaux modules d’approfondissement à la fin de l’ouvrage :
- les sources du management,
- les outils quantitatifs d’aide à la décision,
- le professionnalisme et l’employabilité,
- le management des opérations.
Autant d’informations et d’outils qui font de cet ouvrage un formidable support de formation.
MyLab – Inclus dans l’espace e-learning MyLab Management version française :
- 15 études de cas vidéo et 15 simulations pour s’entraîner et réviser ses connaissances ;
- 400 QCM autocorrectifs pour s’autoévaluer en ligne ;
- la version numérique de l’ouvrage.
11500 CFA
Mercator – 12e éd. Arnaud de Baynast
Détails du livre:
MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing
- Comment digitaliser une offre de produits et services ?
- Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ?
- Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ?
- Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (natice advertising acaht programmatique, médias sociaux…) ?
- Comment se repositionner face à l’arrivée des nouveaux intermédiaires ?
- Quelles expertises digitales développer dans l’entreprise ?
MERCATOR est :
Pédagogique pour les étudiants :
- Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
- Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.
- Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés.
Orienté vers l’action pour les professionnels :
- Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.
- Indispensable pour définir une stratégie digitale et la mettre en œuvre dans son entreprise.
- Mercator est la meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline bouleversée par la révolution digitale.
MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France
39500 CFA
Différent, tout comme moi
Détails du livre:
Denver Moore a grandi dans l’esclavage, cueillant du coton pour ” l’Homme blanc ” jusqu’à la fin des années 1960, sans jamais recevoir de salaire ni aller à l’école. En fait, il considérait sa survie dans la rue comme une ascension dans la vie. Jamais il n’aurait pu s’imaginer devenir l’ami d’un homme blanc qui conduisait un VUS et qui buvait du café Starbucks. Ron Hall, marchand d’œuvres d’art haut de gamme, a connu une ascension fulgurante. Se sentant dans son élément dans les haciendas de Hollywood, les galeries de Soho et les châteaux européens, il n’avait jamais soupçonné que le prochain chapitre de sa vie serait écrit dans un refuge pour sans-abri d’un quartier défavorisé. Et encore moins qu’un homme de la rue à la loyauté indéfectible et à la perspicacité étonnante l’accompagnerait dans les moments les plus difficiles de sa vie. Et enfin de Debbie Hall, une femme courageuse aux convictions profondes. C’est sa compassion et sa persévérance qui ont permis de les unir pour transformer et redonner espoir à des milliers de gens d’un quartier défavorisé.
13000 CFA