Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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Comment développer sa détermination et combattre toutes les bonnes raisons qui nous en éloignent ? Comment révéler et cultiver les passions qui sont en nous ? Comment aider nos enfants à stimuler leur concentration ? Que vaut-il mieux pour les enfants, un soutien inconditionnel ou un haut niveau d’exigence ?
je fais un rêve Martin Luther King
Il figure dans cet ouvrage en anglais et en français, suivi des plus beaux textes de Martin Luther King : son discours lors de la remise du prix Nobel de la Paix ; une lettre écrite en prison ; son dernier sermon, la veille de son assassinat à Memphis, le 3 avril 1968. Une belle présentation de Bruno Chenu, qui voyait dans le pasteur King « la meilleure veine du christianisme noir » introduit l’ouvrage et justifie la sélection des textes.
Patagonia. Confessions d’un entrepreneur… pas comme les autres
Ce livre est l’histoire d’un homme à l’esprit rebelle, devenu chef d’entreprise, malgré lui. Il a su intégrer sa passion pour les sports extrêmes, pour la protection de l’environnement et son sens de l’éthique au sein de la société Patagonia. Celle-ci est devenue l’archétype de l’entreprise respectueuse de ses employés et de l’environnement, qui n’a pour autant jamais négliger la finalité économique lui assurant sa pérennité.
L’identité de marque – Alina Wheeler
Que vous soyez chef de projet en charge de refondre la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.
Trois sections: les fondamentaux, le processus et les best practices (études de cas).
- Plus de 100 thèmes traités en lien avec la marque, enrichis de checklists, d’outils et de schémas.
- 50 études de cas analysées : objectifs suivis, processus et stratégie et adoptés, solution créative choisie et résultats obtenus.
- Plus de 700 visuels illustrant les points de contact des marques
- Plus de 400 citations provenant d’expert de la marque, de directeurs généraux et de gourou du design.
Idées de génie de génie
Ce livre fait le pari de vous apprendre à rendre vos idées plus véridiques mais aussi captivantes que ces légendes urbaines. Que vous soyez professeur de maths, leader dans une entreprise, communiquant dans la santé publique ou éditorialiste, vos messages peuvent être conçus d’une manière qui « accrochera » votre public et permettra qu’ils soient transmis au plus grand nombre. Pour cela, ils doivent répondre à des principes précis que les auteurs détaillent dans cet ouvrage, avec de nombreux exemples à l’appui, tout en vous expliquant concrètement comment les mettre en œuvre.
Tout est dans la façon de formuler ce que vous avez à dire… alors montrez que vous êtes génial!
L’Art du pitch : Trouver l’accroche… OREN KLAFF
- Éditeur : Eyrolles; 1er édition (7 juin 2018)
- Langue : Français
- Broché : 260 pages
- ISBN-10 : 2212569629
- ISBN-13 : 978-2212569629
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De la performance à l’excellence Jim Collins
- Éditeur : PEARSON (France) (5 avril 2013)
- Langue : Français
- Broché : 304 pages
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Storybrand scénarisez votre marque Donald Miller
Comment expliquer clairement ce que l’on vend ? Comment rendre accessible sa proposition de valeur et toucher son public au cœur ?…Que vous soyez entrepreneur, homme ou femme politique, directeur marketing ou chef d’entreprise, StoryBrand transformera la façon dont vous exposerez, qui vous êtes, ce que vous faites et la valeur unique de ce que vous apportez à votre audience.
Saisis ta chance ! De stagiaire à PDG – Kevin Liles
Saisis ta chance! De stagiaire à PDG Kevin Liles raconte son ascension fulgurante de gamin rêvant de rap dans les rues de Baltimore à vice-président de Warner Music Group. Liles délivre à la jeune génération un message surprenant et intemporel : la clé du succès réside dans le travail, la volonté, la rigueur et l’enthousiasme. L’important n’est pas d’être blanc ou noir, homme ou femme ; l’important est de se battre pour réaliser sa passion et pour se hisser au niveau des meilleurs. De stagiaire à PDG Kevin Liles
Penser efficace en 5 étapes Edward B. Burger
Cet ouvrage optimiste, riche en exercices, exemples pratiques et anecdotes surprenantes, sera votre feuille de route. Vous y découvrirez de façon progressive et ludique les stratégies mentales à adopter et de nouvelles habitudes de pensée à acquérir et appliquer au quotidien. Mettez dès à présent votre cerveau au travail !
L’Innovation jugaad. Adoptons l’entreprise frugale
L’Innovation jugaad : Comment transformer les contraintes en opportunités dans un monde de plus en plus complexe ? Dans ce livre, vous découvrirez les six principes de l’innovation dite « jugaad », une démarche ingénieuse consistant à « faire plus avec moins ». Hymne à la débrouillardise face à l’adversité, cette approche novatrice est illustrée par des exemples pratiques et des témoignages de dirigeants de grandes entreprises. L’Innovation jugaad
Petit éloge de la responsabilité – Sophie Chiche & Mark Samuel
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Free comment marche l’économie du gratuit – Chris Anderson
Comment une entreprise peut-elle gagner de l’argent sans faire payer les consommateurs ? Une économie peut-elle se créer autour d’un prix nul ? pourquoi se méfie-t-on parfois du gratuit ? Telles sont les questions qu’aborde ici l’auteur de La Longue traîne.
La sagesse du dimanche – Oprah Winfrey
LES MOMENTS AHA D’OPRAH ET ÉTINCELLES DE GÉNIE
« Si vous voulez être plus présent et vivre avec un cœur grand ouvert, votre voyage commence par Super Soul Sunday. »
Oprah Winfrey
Les moments d’inspiration qui ont éclairé des millions de personnes lors de la présentation des épisodes de Super Soul Sunday, lauréate de trois Emmy Awards, sont pour la première fois réunis dans La Sagesse du dimanche, un livre que vous chérirez et qui vous touchera profondément.
Chacun des dix chapitres débute par l’introduction d’Oprah et présente des étapes importantes de son propre cheminement spirituel. Inspirant à souhait, vous y puiserez une sélection des conversations les plus significatives qu’Oprah a eues avec certains des grands leaders de notre époque selon leur expertise respective. Des visionnaires tels que Tony Robins, Arianna Huffington et Shonda Rhimes partageront avec vous la façon de trouver votre raison d’être. Des professeurs renommés tels Eckhart Tolle, Marianne Williamson et Wayne Dyer vous rappelleront les relations complexes que vous entretenez avec l’ego, sans oublier l’importance des pouvoirs de guérison de l’amour et des relations. De même que des auteures best-sellers telles que Cheryl Strayed, Elizabeth Gilbert et Elizabeth Lesser qui, elles, explorent le pardon et l’importance du lâcher-prise.
Agrémentée de plus de 100 magnifiques photos, dont certaines furent prises sur la propriété d’Oprah en Californie où les épisodes de Super Soul Sunday sont tournés, La Sagesse du dimanche promet de devenir un souvenir intemporel qui aidera les lecteurs à s’éveiller aux merveilleuses possibilités de la vie.
Le grand mythologue, auteur et philosophe américain Joseph Campbell a dit un jour : « Le privilège de toute une vie est d’être qui on est. » J’espère que La Sagesse du dimanche illuminera votre chemin vers la réalisation de ce que vous êtes destiné à être.
GOLF DANS LE ROYAUME Michael Murphy
Pour les personnes à la recherche du sens profond de l’existence et de la manière de mener une vie plus épanouie.
Lorsqu’un jeune homme, en route vers l’Inde, s’arrête en Écosse pour jouer au légendaire club de golf Burningbush, sa vie est transformée à jamais.
Un roman initiatique qui vous initie aux arcanes mentales du golf, mais surtout qui vous invite à voir la vie complètement différemment, à en faire une expérience magique de découverte de soi et des lois du bonheur.
Ce livre est une analogie avec le sport : la vie est comme un immense terrain de golf où, du matin au soir, on lutte avec soi-même, ses mauvaises habitudes, ses peurs, ses doutes. Où on tente, pas toujours avec succès, d’oublier ses mauvais coups pour arriver à multiplier les bons, pour s’approcher de la partie parfaite, sinon du bonheur ?
Renversez la vapeur
Renversez la vapeur
Voici le récit passionnant sur le management et la gestion de crise raconté à la manière d’un journal de bord !
Peu importe où vous vous situez sur l’échelle organisationnelle, ce livre est pour vous. Ceux qui sont au sommet apprendront comment ils peuvent attiser la passion, l’intellect et l’énergie de leurs subalternes, tandis que ceux qui sont en première ligne découvriront des façons d’adhérer à la prise de décisions, permettant à leurs patrons de leur confier davantage de contrôle.
Nous sommes au beau milieu de l’une des plus grandes transitions dans l’histoire de l’humanité. L’ère industrielle où le ” contrôle ” était roi et maître, laisse place à l’ère du travailleur informé où l’autonomie domine. Le leadership, c’est de faire prendre conscience aux gens de leur valeur et de leur potentiel.
Renversez la vapeur
Agenda du succes 2021
L’Agenda du succès s’avère un compagnon de choix pour structurer votre journée et votre vie pour atteindre vos objectifs !
Les pensées inspireront chacune de vos journées et leur présentation en fera des outils de travail indispensables, pratiques et efficaces.Présentation en deux couleurs,
Couverture cartonnée,
Une journée par page,
Une pensée par jour,
Le mois en un seul coup d’œil pour noter les rendez-vous importants et les objectifs à atteindre,
Dates à retenir en Europe, mais aussi au Canada et aux États-Unis,
Une page pour noter les projets à réaliser durant l’année,
Des pages d’informations pratiques : anniversaire de mariage, fleurs du mois, équivalence métrique, table de conversion ; signes du zodiaque,
Des pages pour noter les adresses de contacts,
Des pages vierges pour prendre des notes,
Reliure spirale.
Objections! comment transformer les Réticences & Incertitudes de Vos prospects en arguments de vente percutants
L’argent est dans la conclusion de la vente!
Dans mes premières années en tant que vendeur, j’ai lamentablement échoué à conclure mes ventes. 6 mois de prospection, de rendez-vous et de présentations, et pas une seule vente conclue. C’était frustrant parce que j’étais l’un des meilleurs étudiants de ma promotion pendant toutes mes années d’études d’Ingénieur en Marketing et Commerce International
Cela ne pouvait plus durer! Il fallait que je trouve une solution. J’ai dû apprendre les bases de ce qui marche concrètement sur le terrain, et l’un de mes mentors m’a permis de comprendre ce qui n’allait pas dans mon approche de la vente: je ne savais ni reconnaître une objection, ni la manier, et encore moins la tourner à mon avantage…
Pas étonnant que j’eusse tant de mal à conclure des ventes!
Apprendre à bloquer les objections a changé ma carrière dans la vente et m’a ouvert de nombreuses opportunités de croissance. J’espère profondément que ca sera également le cas pour vous.
La puissance de la persuasion
La puissance de la persuasion
Napoleon Hill a toujours transmis ce message fondamental que nous pouvons concevoir, croire et réaliser tous nos désirs. La clé de ces réussites est entre nos mains, car par la puissance de la persuasion, nous pouvons tous y accéder.
Mais si vous pouvez mettre à profit l’adversité, en déceler et saisir les opportunités chaque fois qu’elles se présentent, peu importe leur forme…
Si vous pouvez mettre en pratique les techniques éprouvées, le mode d’emploi par étapes proposé par Napoleon Hill, et vous inspirer des récits véridiques d’hommes et de femmes qui l’ont fait et en ont récolté les récompenses…
Vous aurez alors La Puissance de la persuasion, le guide par excellence de la santé et du bonheur !
La jeune femme qui mangeait des biscuits avec un casque de moto sur
La jeune femme qui mangeait des biscuits avec un casque de moto sur
Alors le ” Je ” quitte le jeu. Le ” Je ” quitte son mari, son travail et part à l’autre bout du monde, en Indonésie. Pour y ranger son passé. Pour trier ses souvenirs, et ne garder que les meilleurs.
Pour semer et apprendre à s’aimer. Ce voyage est un parcours initiatique à la rencontre des autres, mais surtout de ce ” Je ” qu’elle pensait connaître. Le ” Je “, c’est moi. Le ” Je “, c’est elle. Le ” Je “, c’est peut-être nous tous.
La jeune femme qui mangeait des biscuits avec un casque de moto sur la tête aborde avec humour et profondeur, du divorce, de la solitude et du dépassement de soi, avec le voyage et la découverte en trame de fond.
Ni tout à fait un guide de voyage, ni vraiment un manuel de survie en milieu hostile, découvrez un témoignage à part entière d’une époque et des questionnements qu’elle suscite : Comment se remettre d’un échec ? Comment retrouver confiance en soi et en la vie ? Mais surtout comment apprendre à s’aimer ?
Squanto
Destiné aux enfants à partir de 12 ans, ce livret richement illustré traite d’une grande figure de l’histoire américaine. Le texte, court et simple, est en anglais. Les termes apparaissant en gras sont repris dans le glossaire anglais/français en fin de volume. Ce titre fait partie d’une collection de 12 livrets qui permettent de découvrir l’Amérique et d’apprendre l’anglais en s’amusant
Comment gérer l’argent votre famille? – Maurice D. Koué
La gestion des finances personnelles des familles devient de jour en jour une affaire complexe. Pendant que les charges évoluent d’année en année, sous la pression des crises économiques et la montée du taux de pauvreté, les ressources des familles apparaissent insuffisantes pour répondre adéquatement aux besoins des membres de la micro-famille.
Que doit faire la famille pour survivre dans un tel climat social et économique ? Quel comportement nouveau la famille doit-elle adopter pour s’adapter au nouveau contexte économique ? Ce sont là quelques unes des préoccupations auxquelles le guide apporte des éléments de réponse. En effet, pour survivre financièrement de nos jours, la famille ne doit plus être gérée comme une simple cellule sociale qui ne pense qu’à répondre aux besoins de consommation et d’entraide de ses membres. Elle doit se comporter comme une petite unité économique qui doit appliquer, avec rigueur et discernement, les règles et méthodes de gestion moderne. Elle doit en un mot apprendre à compter et à être prévoyant. Cela suppose que les gestionnaires des familles doivent désormais s’imposer la confection d’un budget familial, comme un indispensable outil de gestion, surveiller ses dépenses, éviter de vivre au-dessus de ses moyens et faire un placement judicieux avec le fruit des efforts d’épargne. Compter n’est pas naturel chez tout le monde. Néanmoins, tout le monde peut et doit nécessairement apprendre à compter au moment où l’argent à compter devient plus rare que jamais.
Comment développer son leadership Ken Blanchard
Éditeur(s)
Auteur(s): Ken Blanchard;Mark Miller
Parution:29/09/2005
Nb. de pages:128
Format15 x 22
Couverture:Broché
Poids:200g
Intérieur:Noir et Blanc
Les 4 lois de la prospérité financière
Pour les millions de gens qui cherchent à améliorer leurs chances de prospérer, Les 4 lois de la prospérité financière est LA solution. S’ils sont mis en application, les principes de la prospérité financière enseignés dans le présent livre produiront des résultats durables.
Ce livre divertissant et captivant (écrit sous la forme d’un récit) démontre que le revenu d’une personne est loin de contribuer seul à la prospérité, tel que la plupart des gens le croient. Presque n’importe qui, peu importe son revenu, peut connaître la prospérité en mettant en pratique ces 4 lois qui sont : Vérifier, Cibler, Réduire et Former.
S’affirmer ou s’la fermer- Carolle Payette
Terminés les regrets du « j’aurais donc dû lui dire, j’aurais donc dû le faire, j’aurais donc dû me taire. »
Combien de fois répétez-vous ces phrases durant une journée, que ce soit en revenant du bureau ou avant de vous endormir le soir? Et puis, vous vous en voulez d’avoir encore laissé passer l’occasion de vous affirmer. Vous repensez à la façon dont vous auriez dû le dire et vous vous promettez que la prochaine fois, vous n’hésiterez pas. La prochaine fois arrive et c’est encore la même réaction; vous devenez émotif, vous invoquez des prétextes pour ne pas oser, mais au fond, vous savez que ce sont vos peurs qui vous empêchent de faire le pas. Et le jour suivant, vous regrettez de ne pas vous être choisi. Mais comment faire le bon choix et surtout pourquoi?
Le titre du livre aurait pu être S’affirmer ou s’enfermer, car lorsque vous ne vous affirmez pas, vous vous enfermez dans une prison intérieure. Vous vous retrouvez derrière des barreaux, ceux-ci se resserrent et il devient de plus en plus difficile de vous en dégager. C’est au moment où vous verrez les barreaux que vous pourrez les repousser. C’est la liberté qui vous attend : votre liberté intérieure.
Ce livre n’est pas conçu sur la manière ou le comment s’affirmer, mais plutôt sur le pourquoi du manque d’affirmation. Le moyen et l’approche pour apprendre à s’affirmer viendront naturellement lorsque vous aurez découvert votre rapport avec l’affirmation. Vous vous sentirez en confiance et plus solide pour aller chercher plus facilement ce que vous désirez.
L’objectif de ce livre est la découverte de soi par l’affirmation. Un concept auquel personne ne peut rester indifférent.
Oprah Winfrey l’ascension d’une star des média
Oprah Winfrey est une animatrice et productrice de télévision américaine immensément connue aux États-Unis. Également actrice et femme d’affaires, elle est surtout célèbre pour son émission « The Oprah Winfrey Show » dans lequel elle n’a de cesse de promouvoir le livre et la lecture. Cette courte biographie retrace son parcours hors du commun, d’une enfance pauvre, difficile, parfois dramatique, à la réussite et à la reconnaissance, en passant par la découverte de son talent d’oratrice, son goût des livres, ses rencontres, et sa capacité à saisir sa chance. Oprah Winfrey
