Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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Rajeunir 12 révélations qui transformeront votre vie! Isabelle Rousseau-Caron
12 révélations qui transformeront votre vie
Et si le secret de la jeunesse éternelle était à votre portée…
Avez-vous déjà remarqué que certaines personnes ont l’air beaucoup plus jeunes que leur âge, alors que d’autres ont l’air vielles ? Qu’ont-elles fait de différent au cours de leur vie ?
Vous le découvrirez dans ce précieux livre grâce aux 12 révélations qui transformeront à coup sûr votre vie et vous feront rajeunir ! Découvrez comment :
• prendre soin de votre peau naturellement pour avoir un teint resplendissant et ralentir les signes du vieillissement ;
• rayonner en améliorant votre santé émotionnelle ;
• ajouter de la passion dans votre vie ;
• paraître plus jeune grâce à l’activité physique ;
• gérer vos émotions et votre stress ;
• accélérer votre rajeunissement en consommant des superaliments ;
• assainir vos relations interpersonnelles ;
• éliminer certaines habitudes qui vous font vieillir prématurément ;
• retrouver l’énergie et la vitalité que vous aviez à 20 ans.
Écrit dans un style rafraîchissant, les auteures sauront vous inspirer à modifier certaines de vos habitudes de vie pour rajeunir ! Grâce à son expertise dans le domaine de la santé, Isabelle nous dévoile les dernières découvertes en santé ainsi que des méthodes naturelles pour permettre à votre corps de rajeunir. À titre de thérapeute cognitive-comportementale,Stéphanie offre des outils pour prendre soin de votre santé émotionnelle et éviter que le stress et les émotions négatives vous fassent vieillir trop rapidement. Voici donc un guide complet, combinant santé physique et émotionnelle, pour que votre corps et votre esprit demeurent jeunes, et ce, le plus longtemps possible.
Passionnée de santé naturelle, Dre Isabelle Rousseau-Caron, Dc s’intéresse depuis toujours à la capacité du corps de s’autoguérir et de rajeunir. En tant que docteure en chiropratique, elle partage ses connaissances et son expertise avec ses patients dans son Centre chiropratique familial L’Harmonie à Saint-Eustache. Après des années de recherche et de formation sur la nutrition, l’entraînement physique et la longévité, elle est devenue coach de santé, auteure et conférencière.
Comment gérer l’argent votre famille? – Maurice D. Koué
La gestion des finances personnelles des familles devient de jour en jour une affaire complexe. Pendant que les charges évoluent d’année en année, sous la pression des crises économiques et la montée du taux de pauvreté, les ressources des familles apparaissent insuffisantes pour répondre adéquatement aux besoins des membres de la micro-famille.
Que doit faire la famille pour survivre dans un tel climat social et économique ? Quel comportement nouveau la famille doit-elle adopter pour s’adapter au nouveau contexte économique ? Ce sont là quelques unes des préoccupations auxquelles le guide apporte des éléments de réponse. En effet, pour survivre financièrement de nos jours, la famille ne doit plus être gérée comme une simple cellule sociale qui ne pense qu’à répondre aux besoins de consommation et d’entraide de ses membres. Elle doit se comporter comme une petite unité économique qui doit appliquer, avec rigueur et discernement, les règles et méthodes de gestion moderne. Elle doit en un mot apprendre à compter et à être prévoyant. Cela suppose que les gestionnaires des familles doivent désormais s’imposer la confection d’un budget familial, comme un indispensable outil de gestion, surveiller ses dépenses, éviter de vivre au-dessus de ses moyens et faire un placement judicieux avec le fruit des efforts d’épargne. Compter n’est pas naturel chez tout le monde. Néanmoins, tout le monde peut et doit nécessairement apprendre à compter au moment où l’argent à compter devient plus rare que jamais.
Marketing relationnel et medias sociaux ray et jessica higdon
Une véritable ruée vers l’or est lancée sur les médias sociaux.
Les médias sociaux constituent un monde en pleine effervescence grâce auquel beaucoup de gens dans tous les domaines professionnels connaissent la célébrité et la richesse, incluant celui du marketing relationnel.
Le problème est que, tout comme durant la ruée vers l’or, au milieu des années 1800, le caractère sauvage de l’aventure laisse plusieurs réseauteurs désemparés et démunis. Pire encore, les stratagèmes à courte vue utilisés entachent parfois la réputation de la profession du marketing relationnel.
Dans cet ouvrage simple et déterminant, les experts en marketing de réseau, Ray et Jessica Higdon, vous proposent des stratégies de mise en marché et de prospection qui vous permettront de vous positionner avantageusement dans le milieu foisonnant des médias sociaux et d’obtenir des résultats des plus étonnants.
coup de tonnerre bus magique
Monte vite dans le Bus magique et pars à l’aventure avec la classe de Mlle Bille-en-Tête ! Découvre avec Kicha et ses copains les phénomènes météorologiques.
Dès 8 ans
Les Juifs, le Monde et l’Argent
Voici l’histoire des rapports du peuple juif avec le monde et l’argent. Je sais ce que ce sujet a de sulfureux. Il a déclenché tant de polémiques, entraîné tant de massacres qu’il est devenu comme un tabou à n’évoquer sous aucun prétexte, de peur de réveiller quelque catastrophe immémoriale. Aujourd’hui, plus personne n’ose écrire sur ce sujet ; comme si des siècles d’études n’avaient servi qu’à nourrir des autodafés.
En décidant de raconter cette histoire, on pourrait laisser croire qu’il existe un peuple juif uni, riche et puissant, placé sous un commandement centralisé, en charge de mettre en œuvre une stratégie de pouvoir mondial par l’argent. On rejoindrait par là des fantasmes qui ont traversé tous les siècles, de Trajan à Constantin, de Matthieu à Luther, de Marlowe à Voltaire, des Protocoles des Sages de Sion à Mein Kampf, jusqu’à tout ce que charrie aujourd’hui anonymement l’internet.
Pourtant, il est d’une importance capitale, pour les hommes d’aujourd’hui, de comprendre comment l’inventeur du monothéisme s’est trouvé en situation de fonder l’éthique du capitalisme, avant d’en devenir, par certains de ses fils, le premier banquier, et par d’autres, le plus implacable de ses ennemis. Il est aussi essentiel pour le peuple juif lui-même d’affronter cette partie de son histoire qu’il n’aime pas et dont, pourtant, il aurait tout lieu d’être fier.






















