Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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“On m’appelle un nouveau Manager Minute. La surprise s’inscrivit sur le visage du jeune homme. – Un quoi ? – On m’appelle comme ça parce que mon équipe et moi nous trouvons de nouvelles façons d’obtenir de grands résultats en très peu de temps, dit le manager en éclatant de rire. Le jeune homme avait certes eu l’occasion de parler à de nombreux managers, mais aucun ne lui avait dit ce genre de choses. C’était difficile à croire.”
Martin Luther King autobiographie
Ce livre est le premier à avoir rassemblé les écrits du célèbre pasteur noir assassiné le 4 avril 1968. Il raconte la vie et le combat d’un des personnages politiques les plus importants du XXe siècle à travers sa propre vision des évènements. On le découvre, jeune étudiant blessé par la ségrégation contre laquelle il va s’insurger, puis tribun enflammé, dirigeant du Mouvement pour les droits civiques, mais aussi époux amoureux et père attentif.
On l’entend dénoncer l’impérialisme, la discrimination raciale, l’oppression économique et raconter ses rencontres avec Gandhi, Malcolm X, Kennedy…
La vache pourpre Seth Godin
Qu’ont donc de plus Starbucks ou Apple pour réussir brillamment, là où d’autres réussissent sans éclat ?
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Penser efficace en 5 étapes Edward B. Burger
Cet ouvrage optimiste, riche en exercices, exemples pratiques et anecdotes surprenantes, sera votre feuille de route. Vous y découvrirez de façon progressive et ludique les stratégies mentales à adopter et de nouvelles habitudes de pensée à acquérir et appliquer au quotidien. Mettez dès à présent votre cerveau au travail !
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L’Innovation jugaad : Comment transformer les contraintes en opportunités dans un monde de plus en plus complexe ? Dans ce livre, vous découvrirez les six principes de l’innovation dite « jugaad », une démarche ingénieuse consistant à « faire plus avec moins ». Hymne à la débrouillardise face à l’adversité, cette approche novatrice est illustrée par des exemples pratiques et des témoignages de dirigeants de grandes entreprises. L’Innovation jugaad
De la performance à l’excellence Jim Collins
- Éditeur : PEARSON (France) (5 avril 2013)
- Langue : Français
- Broché : 304 pages
- Poids de l’article : 458 g
- Dimensions : 15.6 x 1.75 x 23.19 cm
Les 5 questions fondamentales du management
En lisant ce livre, nous sommes invités à repenser la réussite des entreprises et des associations en des termes moins financiers et plus humains et de reconnecter les entreprises à leur raison d’être profonde. Par leurs commentaires, des professionnels issus de tous les secteurs font bénéficier le lecteur de leur vision contemporaine.
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Pas besoin d’être un génie pour réussir – Mary Spio
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Abraham Lincoln : l’homme au-delà des mythes
Abraham Lincoln est peut-être le plus connu des présidents américains. Il a sauvegardé l’unité du pays au moment de la guerre de Sécession et a aboli l’esclavage. L’historien Stephen Oates nous livre ici le portrait d’un Lincoln historique et humain, courageux et habité par le doute. Un Lincoln qui force le respect.
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Le changement en BD Grady Klein
Cette introduction en bande dessinée aborde la question cruciale du changement climatique de la manière la plus claire et pédagogique possible. Comment fonctionne le réchauffement climatique ? Qu’est-ce que la taxe carbone ? S’appuyant sur les travaux du Giec, les auteurs détaillent les mécanismes à l’oeuvre, et les pistes d’action et les solutions possibles, depuis les solutions collectives jusqu’aux micro-actions individuelles.
Le millionnaire paresseux Marc Fisher
Utilisant des statistiques étonnantes et de grandes lois psychologiques comme la loi de Parkinson, la loi de Murphy et, bien sur, la loi du moindre effort, l’auteur de la célèbre série du Millionnaire démontre de manière éblouissante que le paresseux intelligent dame presque toujours le pion, financièrement, au travailleur intelligent.
Dès le début de son ouvrage, Marc Fisher annonce la couleur : « [le millionnaire] est un individu qui a acquis, rapidement et relativement facilement, une fortune évaluée entre 1 et 10 millions de dollars. »
Il ajoute d’emblée : « Il faut presque autant de talent, de discipline et de sagacité pour préserver son argent que pour le gagner! »
Tant qu’à devoir s’appliquer à travailler, autant donc nous consacrer à ce qui nous anime. Tel est la perspective proposée dans le livre de Marc Fisher. Pour ce faire, la recommandation est simple :
« Bien des millionnaires paresseux (instruits ou pas !) n’ont jamais négligé l’éducation qui est peut-être la plus importante : celle qu’on se donne à soi-même ! (…) Cette éducation qu’on se donne à soi-même, tous les millionnaires paresseux se la sont donnée. Ou ils ont laissé un mentor la leur donner en accéléré et à meilleur compte.” »
L’auteur montre aussi comment, sans grandes connaissances et sans vraiment travailler plus fort, il a pu transformer une somme de 30 000$ en un actif de 3 000 000 de dollars !
Si un simple romancier a pu le faire, pourquoi pas vous ?
Management 11e édition – l’essentiel des concepts et pratiques
Élaboré par le grand spécialiste américain de la discipline, cet ouvrage offre une introduction globale, complète et efficace au management. Il couvre tous les concepts clés du domaine et accorde une place essentielle à la pratique.
Management prend en compte tous les acteurs des organisations, de l’agent de maîtrise sur le terrain au P.-D.G. dans tous les types d’organisation (start-up, PME, etc.) sans se restreindre aux sphères dirigeantes d’entreprises multinationales.
Davantage ancrée dans le monde réel, cette nouvelle édition aborde de front les dernières tendances liées aux mutations sociétales (pluridisciplinarité, travail à distance, responsabilité sociale, etc.) dans le but avoué de développer un bon sens managérial.
Tout en conservant les qualités qui ont fait le succès de ce livre, cette 11e édition se caractérise par :
- Un nouveau chapitre sur la gestion des ressources humaines.
- Trois nouveaux cas d’entreprise par chapitre (45 au total) et le renouvellement de l’ensemble des exercices de mise en situation.
- Des encadrés inédits pour prendre des décisions éthiques dans le monde du travail actuel.
- De nouveaux encadrés pour comprendre les concepts classiques dans l’environnement de travail contemporain.
- Quatre nouveaux modules d’approfondissement à la fin de l’ouvrage :
- les sources du management,
- les outils quantitatifs d’aide à la décision,
- le professionnalisme et l’employabilité,
- le management des opérations.
Autant d’informations et d’outils qui font de cet ouvrage un formidable support de formation.
MyLab – Inclus dans l’espace e-learning MyLab Management version française :
- 15 études de cas vidéo et 15 simulations pour s’entraîner et réviser ses connaissances ;
- 400 QCM autocorrectifs pour s’autoévaluer en ligne ;
- la version numérique de l’ouvrage.
La vache pourpre Seth Godin
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Leadershift – Les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter
Leadershift – Les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter
Pour exceller dans notre monde en évolution constante et rapide, les leaders doivent faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité, la clé réside dans l’apprentissage du leadershift.
Dans Leadershift , les 11 changements essentiels aux quels tout leader doit se prêter, le spécialiste du leadership et auteur à succès John C.Maxwell nous enseigne à accélérer notre carrière en faisant passer notre leadership en vitesse supérieure.En nous procurant un plan d’action du changement, il nous révèle les virages qu’il a pris au cours de sa longue et prospère carrière. Voici certains de ces leadershifts : Le virage de l’amélioration d’une équipe uniforme à une équipe diversifiée, Le virage de l’abondance du maintien à la création, Le virage de la reproduction de l’escalade de l’échelle à la construction de l’échelle et Le virage de l’influence du leader formé au leader transformateur.
Gagnez en perspicacité et en orientation afin d’adopter et de mettre en œuvre ces changements. Puis gardez votre avance non seulement en vous appuyant sur votre vitesse, mais aussi sur le bon moment, l’innovation et les changements avant qu’ils ne deviennent nécessaires.
Au lieu de tenir le cap, vous pouvez modifier votre trajectoire et vous positionner en faveur de réalisations nouvelles et enthousiasmantes.
Le monde jusqu’à hier – Jared Diamond
Jared Diamond, biologiste et géographiste, auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » et de « Effondrement », pose ici la question: que nous apprennent les sociétés traditionnelles – ces sociétés structurées en petits groupes, vivant de la chasse et de la cueillette, de la culture ou de l’élevage, et que les contacts avec les grandes sociétés industrielles ont transformées de façon limitée? Elles ont inventé des milliers de solutions aux problèmes humains différentes de celles adoptées par nos sociétés modernes. Par exemple, des manières d’élever les enfants, de traiter les personnes âgées, de demeurer en bonne santé, de bavarder, de passer le temps libre, de pratiquer le multilinguisme ou de régler les conflits. Les sociétés traditionnelles peuvent nous inspirer quelques meilleures pratiques de vie, mais également nous aider à évaluer d’autres avantages de notre propre société que nous avons finie par considérer comme normaux.
The bestselling author of « Guns, Germs and Steel » and of « Collapse » surveys the history of human societies to answer the question: What can we learn from traditional societies that can make the world a better place for all of us? Diamond doesn’t romanticize traditional societies – after all, we are shocked by some of their practices – but he finds that their solutions to universal human problems such as child rearing, elder care, dispute resolution, risk, and physical fitness have much to teach us. Provocative, enlightening, and entertaining, « The World Until Yesterday » is an essential and fascinating read.
Investir sur les actions à long terme: Le guide des rendements des marchés et les stratégies d’investissement à long terme
Investir sur les actions à long terme: Le guide des rendements des marchés et les stratégies d’investissement à long terme
Le classique de l’investissement boursier
Pour vous aider à naviguer sur les marchés et à prendre les meilleures décisions possibles, Jeremy Siegel a repris de fond en comble son best-seller sur l’investissement boursier.
La nouvelle édition du livre répond à toutes les grandes questions du jour : Comment la crise a-t-elle altéré les marchés financiers et les rendements boursiers à venir ?
D’où viendra la croissance future à long terme ? Dans quelle mesure la banque Fédérale impactera les décisions d’investissement ? Devriez-vous vous couvrir face à l’instabilité des devises ? La cinquième édition d’Investir sur les actions à long terme comprend de nouvelles sections consacrées à :
La crise financière
Siegel apporte un avis éclairé sur les principaux facteurs ayant abouti à la crise ; sur le niveau courant de stabilité du système financier et où s’inscrit le marché boursier dans ce nouvel ordre ; et sur la viabilité de l’investissement dans la valeur en tant que stratégie à long terme.
La Chine et l’Inde
Les économies de ces nations représentent un tiers de plus qu’avant la crise financière de 2008 ; nous vous fournissons les informations nécessaires pour tirer parti de ce nouvel environnement.
Les marchés globaux
Apprenez tout ce que vous avez à savoir au sujet de la nature, de la taille et du rôle de la diversification dans l’économie globale d’aujourd’hui ; Siegel étend sa période de prévision sur l’économie globale jusqu’à la fin de ce siècle.
La valorisation de marché
Est-ce que les actions peuvent offrir un rendement de 6 à 7% par an après inflation ?
Siegel prévoit dans cette nouvelle édition les rendements boursiers futurs et nous explique comment déterminer si un marché est surévalué ou pas.
Cet ouvrage est une lecture essentielle pour tout investisseur ou tout conseiller qui désire comprendre parfaitement les forces qui influencent les marchés actuels, il nous offre le résumé le plus exhaustif sur les tendances historiques, ce qui vous permettra de bâtir un portefeuille boursier sain et rentable à long terme.
Xavier Niel la voie du pirate
Xavier Niel la voie du pirate . est avant tout l’homme qui a inventé la Freebox, en 2002. Une première mondiale ! Avec elle, l’Internet coule dans les foyers comme l’eau du robinet, avec un prix fixe pour une consommation illimitée. Le reste suivra : la télévision, le téléphone, la VOD, les jeux en ligne… Le lancement a été chaotique, mais le succès fulgurant. Cela a permis à Free d’imposer sa technologie, son réseau, son tempo et de semer pour un temps ses concurrents.
Devenez un entrepreneur avisé
Vous voulez lancer votre propre entreprise ? Pour réussir, mieux vaut éviter les nombreux pièges dans lesquels tombent tous les entrepreneurs imprudents. Grâce à ce livre, vous allez acquérir l’état d’esprit qui vous permettra de faire la différence.
Une approche simple et accessible pour tous les entrepreneurs qui cherchent des conseils concrets !
Quelques exemples de conseils :
Pour devenir un bon entrepreneur et éviter de manoeuvrer à l’aveugle, vous devez comprendre les chiffres.
Votre rôle est de développer une bonne culture d’entreprise, et ce n’est pas quelque chose que vous pouvez déléguer.
La marge brute est le montant qui doit vous intéresser, bien plus que le chiffre d’affaires.
Une vente n’en est pas une tant qu’elle n’est pas encaissée.
Ne prenez aucune décision importante dans l’urgence.
