Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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“FISH ! ” démontre que l’on peut obtenir des résultats extraordinaires lorsqu’on éveille la passion naturelle des gens pour servir les autres tout en s’amusant.
Remplie d’inspiration et d’une sagesse intemporelle qui saura vous rejoindre, quel que soit votre secteur d’activité ou votre niveau de carrière, “FISH !” est l’une des fables les plus populaires de tous les temps. Des entreprises du monde entier utilisent ses leçons pratiques afin d’améliorer le service à la clientèle, établir la confiance, stimuler le travail d’équipe, renforcer le leadership et accroître la satisfaction du personnel. Elles les utilisent également pour consolider les relations personnelles et donner un sens au travail de leurs employés.












