Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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Ce livre fait le pari de vous apprendre à rendre vos idées plus véridiques mais aussi captivantes que ces légendes urbaines. Que vous soyez professeur de maths, leader dans une entreprise, communiquant dans la santé publique ou éditorialiste, vos messages peuvent être conçus d’une manière qui « accrochera » votre public et permettra qu’ils soient transmis au plus grand nombre. Pour cela, ils doivent répondre à des principes précis que les auteurs détaillent dans cet ouvrage, avec de nombreux exemples à l’appui, tout en vous expliquant concrètement comment les mettre en œuvre.
Tout est dans la façon de formuler ce que vous avez à dire… alors montrez que vous êtes génial!
De précieux intermédiaires David Evans
BlaBlaCar, Airbnb, Spotify, Meetic, Uber, PayPal… mais aussi Facebook et Google, qu’ont de commun ces entreprises ? Elles font partie de ce qu’on appelle « les nouveaux intermédiaires ». Contrairement aux firmes traditionnelles, les nouveaux intermédiaires ne vendent pas un produit ; leur activité est de mettre les consommateurs en relation — par exemple des personnes cherchant à faire un trajet ensemble. Ce livre nous initie à la nouvelle économie de la mise en relation. Il nous révèle son extraordinaire capacité d’innovation et la manière dont elle améliore la vie de milliards de personnes.
Penser efficace en 5 étapes Edward B. Burger
Cet ouvrage optimiste, riche en exercices, exemples pratiques et anecdotes surprenantes, sera votre feuille de route. Vous y découvrirez de façon progressive et ludique les stratégies mentales à adopter et de nouvelles habitudes de pensée à acquérir et appliquer au quotidien. Mettez dès à présent votre cerveau au travail !
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Pensez comme un freak – Levitt
Steven Levitt et Stephen Dubner savent comme personne raconter une histoire et pratiquer l’analyse décalée. Les auteurs du best-seller « Freakonomics » nous proposent ici une nouvelle approche pour résoudre les problèmes en explorant la face cachée des choses. Les sujets abordés vont du monde des affaires à la philanthropie, en passant par le sport et la politique. Un livre drôle et accessible pour nous aider à penser de manière plus productive, plus créative et plus rationnelle.
Rosa Parks – Wilson, Biographie inspirante
À l’époque de Rosa Parks, aux États-Unis, les Noirs ne pouvaient pas fréquenter les mêmes lieux que les Blancs…
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L’Art du pitch : Trouver l’accroche… OREN KLAFF
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- ISBN-10 : 2212569629
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De la performance à l’excellence Jim Collins
- Éditeur : PEARSON (France) (5 avril 2013)
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Être en accord avec soi-même William Ury
Souvent, le pire ennemi à la table d’une négociation délicate, ce n’est pas l’autre, c’est nous-mêmes. Manque d’estime de soi, déception mal surmontée : les comptes que nous n’avons pas réglés avec nous-mêmes viennent polluer notre relation aux autres. Suite logique du best-seller mondial « Comment réussir une négociation », ce livre d’un des meilleurs spécialistes de la négociation propose une approche en six étapes pour permettre à chacun de nous d’être le moteur d’une solution et non pas celui qui aggrave le problème.
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Jared Diamond, biologiste et géographiste, auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » et de « Effondrement », pose ici la question: que nous apprennent les sociétés traditionnelles – ces sociétés structurées en petits groupes, vivant de la chasse et de la cueillette, de la culture ou de l’élevage, et que les contacts avec les grandes sociétés industrielles ont transformées de façon limitée? Elles ont inventé des milliers de solutions aux problèmes humains différentes de celles adoptées par nos sociétés modernes. Par exemple, des manières d’élever les enfants, de traiter les personnes âgées, de demeurer en bonne santé, de bavarder, de passer le temps libre, de pratiquer le multilinguisme ou de régler les conflits. Les sociétés traditionnelles peuvent nous inspirer quelques meilleures pratiques de vie, mais également nous aider à évaluer d’autres avantages de notre propre société que nous avons finie par considérer comme normaux.
The bestselling author of « Guns, Germs and Steel » and of « Collapse » surveys the history of human societies to answer the question: What can we learn from traditional societies that can make the world a better place for all of us? Diamond doesn’t romanticize traditional societies – after all, we are shocked by some of their practices – but he finds that their solutions to universal human problems such as child rearing, elder care, dispute resolution, risk, and physical fitness have much to teach us. Provocative, enlightening, and entertaining, « The World Until Yesterday » is an essential and fascinating read.
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15 exercices pour te préparer à relever tous les défis de l’entretien d’embauche, tout en restant toi-même !
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Ce nouveau livre t’est spécialement adressé, à toi qui entres dans la vie professionnelle. Sache une chose : bien souvent, sans t’en rendre compte, tu as énormément d’atouts et de talents à offrir à cette entreprise qui t’invite pour un premier entretien. Le guide que tu tiens entre tes mains va te permettre de les identifier et d’être rapidement prêt à réussir.
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Pourquoi certaines éruptions volcaniques sont-elles extrêmement violentes et d’autres plutôt modérées ? Que vient faire la chimie dans ces éruptions ? En fait, les deux sont liées ! Richement illustré, bourré d’information, ce petit livre a tout pour éveiller la curiosité et émoustiller l’intelligence ! Il fait partie de la collection Au cœur de la science.
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Cette introduction en bande dessinée aborde la question cruciale du changement climatique de la manière la plus claire et pédagogique possible. Comment fonctionne le réchauffement climatique ? Qu’est-ce que la taxe carbone ? S’appuyant sur les travaux du Giec, les auteurs détaillent les mécanismes à l’oeuvre, et les pistes d’action et les solutions possibles, depuis les solutions collectives jusqu’aux micro-actions individuelles.
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