Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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Le personal MBA Josh Kaufman ( nouveaux horizons)
Auteur: Josh Kaufman
Éditeur: Zen Business
Date de parution: 09/09/2013
Collection: Alisio
Format: 23cm x 16cm
Poids: 0,8160kg
Nombre de pages: 477
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Abraham Lincoln : l’homme au-delà des mythes
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Pas besoin d’être un génie pour réussir – Mary Spio
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Patagonia. Confessions d’un entrepreneur… pas comme les autres
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Qu’est-ce qui distingue précisément les bons des mauvais leaders ? Et comment les meilleurs parviennent-ils à générer l’adhésion de leurs équipes ? Indéfectible optimiste, Simon Sinek défend une nouvelle conception du leadership : un vrai leader doit mettre de côté ses propres intérêts pour privilégier le bien-être des personnes qu’il dirige. Déjà traduit en dix langues et best-seller du « New York Times », cet ouvrage humaniste vient bousculer les idées reçues et place le leader au service de son équipe.
Storybrand scénarisez votre marque Donald Miller
Comment expliquer clairement ce que l’on vend ? Comment rendre accessible sa proposition de valeur et toucher son public au cœur ?…Que vous soyez entrepreneur, homme ou femme politique, directeur marketing ou chef d’entreprise, StoryBrand transformera la façon dont vous exposerez, qui vous êtes, ce que vous faites et la valeur unique de ce que vous apportez à votre audience.
Le monde jusqu’à hier – Jared Diamond
Jared Diamond, biologiste et géographiste, auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » et de « Effondrement », pose ici la question: que nous apprennent les sociétés traditionnelles – ces sociétés structurées en petits groupes, vivant de la chasse et de la cueillette, de la culture ou de l’élevage, et que les contacts avec les grandes sociétés industrielles ont transformées de façon limitée? Elles ont inventé des milliers de solutions aux problèmes humains différentes de celles adoptées par nos sociétés modernes. Par exemple, des manières d’élever les enfants, de traiter les personnes âgées, de demeurer en bonne santé, de bavarder, de passer le temps libre, de pratiquer le multilinguisme ou de régler les conflits. Les sociétés traditionnelles peuvent nous inspirer quelques meilleures pratiques de vie, mais également nous aider à évaluer d’autres avantages de notre propre société que nous avons finie par considérer comme normaux.
The bestselling author of « Guns, Germs and Steel » and of « Collapse » surveys the history of human societies to answer the question: What can we learn from traditional societies that can make the world a better place for all of us? Diamond doesn’t romanticize traditional societies – after all, we are shocked by some of their practices – but he finds that their solutions to universal human problems such as child rearing, elder care, dispute resolution, risk, and physical fitness have much to teach us. Provocative, enlightening, and entertaining, « The World Until Yesterday » is an essential and fascinating read.
L’identité de marque – Alina Wheeler
Que vous soyez chef de projet en charge de refondre la marque de votre société, enseignant ou formateur devant transmettre les fondamentaux de la marque à vos apprenants, l’identité de marque est un ouvrage incontournable. De la recherche à la définition de la stratégie de marque, en passant par la conception du design, jusqu’au lancement de la marque et la gestion de son capital, l’identité de marque est recueil d’outils essentiels au succès d’une marque et de best practices sources d’inspiration.
Trois sections: les fondamentaux, le processus et les best practices (études de cas).
- Plus de 100 thèmes traités en lien avec la marque, enrichis de checklists, d’outils et de schémas.
- 50 études de cas analysées : objectifs suivis, processus et stratégie et adoptés, solution créative choisie et résultats obtenus.
- Plus de 700 visuels illustrant les points de contact des marques
- Plus de 400 citations provenant d’expert de la marque, de directeurs généraux et de gourou du design.
Vue récemment
Management 11e édition – l’essentiel des concepts et pratiques
Élaboré par le grand spécialiste américain de la discipline, cet ouvrage offre une introduction globale, complète et efficace au management. Il couvre tous les concepts clés du domaine et accorde une place essentielle à la pratique.
Management prend en compte tous les acteurs des organisations, de l’agent de maîtrise sur le terrain au P.-D.G. dans tous les types d’organisation (start-up, PME, etc.) sans se restreindre aux sphères dirigeantes d’entreprises multinationales.
Davantage ancrée dans le monde réel, cette nouvelle édition aborde de front les dernières tendances liées aux mutations sociétales (pluridisciplinarité, travail à distance, responsabilité sociale, etc.) dans le but avoué de développer un bon sens managérial.
Tout en conservant les qualités qui ont fait le succès de ce livre, cette 11e édition se caractérise par :
- Un nouveau chapitre sur la gestion des ressources humaines.
- Trois nouveaux cas d’entreprise par chapitre (45 au total) et le renouvellement de l’ensemble des exercices de mise en situation.
- Des encadrés inédits pour prendre des décisions éthiques dans le monde du travail actuel.
- De nouveaux encadrés pour comprendre les concepts classiques dans l’environnement de travail contemporain.
- Quatre nouveaux modules d’approfondissement à la fin de l’ouvrage :
- les sources du management,
- les outils quantitatifs d’aide à la décision,
- le professionnalisme et l’employabilité,
- le management des opérations.
Autant d’informations et d’outils qui font de cet ouvrage un formidable support de formation.
MyLab – Inclus dans l’espace e-learning MyLab Management version française :
- 15 études de cas vidéo et 15 simulations pour s’entraîner et réviser ses connaissances ;
- 400 QCM autocorrectifs pour s’autoévaluer en ligne ;
- la version numérique de l’ouvrage.
Le monde jusqu’à hier – Jared Diamond
Jared Diamond, biologiste et géographiste, auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » et de « Effondrement », pose ici la question: que nous apprennent les sociétés traditionnelles – ces sociétés structurées en petits groupes, vivant de la chasse et de la cueillette, de la culture ou de l’élevage, et que les contacts avec les grandes sociétés industrielles ont transformées de façon limitée? Elles ont inventé des milliers de solutions aux problèmes humains différentes de celles adoptées par nos sociétés modernes. Par exemple, des manières d’élever les enfants, de traiter les personnes âgées, de demeurer en bonne santé, de bavarder, de passer le temps libre, de pratiquer le multilinguisme ou de régler les conflits. Les sociétés traditionnelles peuvent nous inspirer quelques meilleures pratiques de vie, mais également nous aider à évaluer d’autres avantages de notre propre société que nous avons finie par considérer comme normaux.
The bestselling author of « Guns, Germs and Steel » and of « Collapse » surveys the history of human societies to answer the question: What can we learn from traditional societies that can make the world a better place for all of us? Diamond doesn’t romanticize traditional societies – after all, we are shocked by some of their practices – but he finds that their solutions to universal human problems such as child rearing, elder care, dispute resolution, risk, and physical fitness have much to teach us. Provocative, enlightening, and entertaining, « The World Until Yesterday » is an essential and fascinating read.
Le Secret – Rhonda Byrne
Le Secret explique la loi de l’attraction et prouve, par de nombreux témoignages, qu’elle est vraie et efficace. Tout ce qui se vit à l’intérieur de chacun se reflète à l’extérieur : c’est là que commence la loi de l’attraction. Pour que votre taux vibratoire soit à son maximum, il faut gérer ses pensées afin d’augmenter la matière énergétique !
Vivre intentionnellement- choisir une vie qui compte – John Maxwell
« Je crois que, quelle que soit “l’intrigue” que chacune de nos histoires peut suivre, au fond, nous voulons tous une chose. Nous voulons que nos vies comptent. Nous voulons que nos histoires soient significatives. Personne ne veut sentir qu’il ne manquerait pas au monde s’il n’avait jamais vécu…
Croyez-vous que vous pouvez vivre une vie significative, que vous pouvez faire des choses qui comptent vraiment ? Pouvez-vous rendre votre histoire géniale ?
Je crois de tout mon cœur que la réponse à ces questions est oui. Vous avez le pouvoir de faire de votre vie une grande histoire, une histoire d’importance. Tout le monde le peut. Indépendamment de l’âge, de la nationalité, de l’opportunité, de l’ethnicité ou de la capacité, chacun de nous peut vivre une vie importante. Nous pouvons faire des choses qui comptent et qui rendent le monde meilleur. J’espère que vous le croyez. Si ce n’est pas le cas maintenant, j’espère que ce le sera lorsque vous aurez fini de lire ce livre. »
Comment bien prendre la parole en public- Jean Claude Martin
Tics de langage, gestes nerveux, trous de mémoire, plaisanteries qui tombent à plat, propos embrouillés… Quand il s’agit de parler devant un auditoire (que ce soit 5 ou 100 personnes), il faut absolument surmonter tous ces couacs désastreux si l’on veut être crédible.
Dans ce guide très complet, vous trouverez comment :
– Gérer votre trac avec des techniques issues du théâtre : exercices de respiration, relaxation, jeux de rôles, maniement des silences… Des outils qui ont fait leurs preuves !
– Soigner votre image et votre élocution : gestuelle naturelle, voix bien placée, souffle et rythme maîtrisés, intonations choisies pour insister sur ce qu’il faut…
– Adapter et construire votre discours pour votre auditoire : pour chaque événement (professionnels mais aussi personnels – mariage, inauguration…) les effets à maîtriser pour impressionner, faire rire, émouvoir, marquer les esprits…
Inclus : une partie axée sur l’improvisation, avec les règles et les exercices qui vous aideront à cultiver votre imagination.
RÉUNIONS, CONFÉRENCES, DÉBATS, DISCOURS… SOYEZ SÛR DE VOUS EN TOUTE SITUATION
Chimie générale 3e édition Rock Gallogly
L’objectif de ce grand classique de la chimie générale
L’objectif de la 4e édition américaine de ce grand classique est d’apporter une base solide en chimie générale à tout étudiant en sciences, quelle que soit l’orientation à laquelle il se destine (chimie, biologie, médecine, pharmacie…). Sa réputation mondiale provient notamment de la façon originale avec laquelle les auteurs présentent clairement et de façon vivante, pédagogique et agréable les concepts fondamentaux de la chimie. Les auteurs évitent notamment tous les développements trop théoriques que les étudiants pourraient trouver rebutants. De ce fait, seule la formation en mathématiques et en physique donnée au niveau secondaire est requise.
Un parcours historique de la chimie
Cet ouvrage retrace l’histoire de la chimie depuis deux siècles et la genèse des notions qui prévalent actuellement. Cela donne à l’ouvrage un caractère captivant. On baigne dans la chimie depuis la révolution scientifique du XIXe siècle et l’on voit comment ces concepts se sont progressivement imposés.
Une réorganisation et modernisation complète
Cette nouvelle édition de Chimie générale a bénéficié d’une réorganisation complète, d’une modernisation du vocabulaire employé et d’exemples plus actuels. Comme précédemment, une des grandes forces de cet ouvrage vient des 2 500 problèmes de difficulté diverse proposés tout le long de l’ouvrage et pour lesquels un étudiant trouvera les solutions en fin de volume. Les exercices étant magnifiquement choisis pour illustrer chacune des notions, l’étudiant trouvera le moyen de tester ses connaissances et de les appliquer concrètement.
Traduction de la 4e édition américaine
Jean Toullec, Directeur de recherche honoraire au CNRS, Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines, est président de la Commission spécialisée de terminologie et de néologie de la chimie et des matériaux (CSTN chimie et matériaux) qui s’inscrit dans le dispositif d’enrichissement de la langue française.
. Une réputation mondiale
. Des anecdotes historiques
. 2 500 problèmes avec différents niveaux de difficulté
. Le solutionnaire à la fin du livre
. Des interchapitres en ligne
La vache pourpre Seth Godin
Qu’ont donc de plus Starbucks ou Apple pour réussir brillamment, là où d’autres réussissent sans éclat ?
Dans ce livre, Seth Godin nous incite à introduire une Vache Pourpre dans tout ce que nous créons, dans tout ce que nous faisons, afin d’y inclure un élément vraiment notable, garant de réussite et de visibilité.
Martin Luther King autobiographie
Ce livre est le premier à avoir rassemblé les écrits du célèbre pasteur noir assassiné le 4 avril 1968. Il raconte la vie et le combat d’un des personnages politiques les plus importants du XXe siècle à travers sa propre vision des évènements. On le découvre, jeune étudiant blessé par la ségrégation contre laquelle il va s’insurger, puis tribun enflammé, dirigeant du Mouvement pour les droits civiques, mais aussi époux amoureux et père attentif.
On l’entend dénoncer l’impérialisme, la discrimination raciale, l’oppression économique et raconter ses rencontres avec Gandhi, Malcolm X, Kennedy…
Osez l’amour… pour toujours
Osez l’amour… pour toujours
Aujourd’hui, à peine 1 couple sur 5 arrive à tenir, à traverser l’usure du temps, à raviver la flamme !
Comment les couples heureux y arrivent-ils maintenir le cap ? Être d’accord pour vivre avec des désaccords!
Dans ce livre, vous trouverez 3 parties . Dans la 1ère partie, l’auteur se penche sur la formation du couple, ces premiers moments de pure passion où l’absence de l’autre est difficile à vivre,où le désir s’enflamme au moindre regard, au moindre toucher.
Dans la 2ème partie, Yvon Dallaire aborde le quotidien , qui prend petit à petit le dessous sur la passion , la venue d’un enfant ,les hauts et les bas de la sexualité, etc …
Dans la 3ème partie, on y retrouve quelques aléas conjugaux, les moments difficiles , l’infidélité, rupture, chagrins d’amour , divorce , nouvel amour .
A la fin, vous trouverez un test qui vous permettra d’évaluer votre taux de bonheur conjugal histoire de vous confronter à vous-mêmes et à votre couple.
savez vous voler dans l’air, frères wright?
Un livre d’histoire et de science qui raconte la vie des frères Wright en expliquant leurs inventions.La forme dynamique des questions/réponses et les photos et illustrations qui rythment le texte captiveront l’intérêt du lecteur. Un des quatre titres de la collection Les Géants de la science.
mission sur le nil
Tom et Léa doivent découvrir le secret de l’infirmière anglaise Florence Nightingale. Arrivés en Égypte, ils apprennent que Florence n’est pas célèbre et qu’elle n’a jamais travaillé dans un hôpital ! Leur mission commence mal… Aide-les, et tu apprendras plein de choses sur cette célèbre infirmière.
PETITES DOUCEURS POUR LE COEUR
« Souvent, une phrase suffit à éclairer une vie. »
Voilà qui résume bien l’essence même de ce livre qui regroupe à lui seul plus de 450 pensées, histoires et citations, toutes plus inspirantes les unes que les autres.
En quelques lignes, elles savent nous réconforter, nous motiver, nous ressourcer, nous transformer et nous donner le précieux élan dont nous avons parfois tant besoin.
J’ai choisi pour vous les plus tendres et les plus diversifiées; notamment celles qui parlent d’amour, de bonheur, de pardon, d’espoir, du moment présent, de la vie et ses étapes…
Petites douceurs pour le coeur, c’est un compagnon de route, un ami toujours là, à portée de la main, prêt à vous faire tantôt sourire, tantôt réagir…
Non seulement, en ferez-vous votre nouveau livre de chevet, mais qui sait si, au hasard de toutes ces réflexions, vous n’y trouverez pas la phrase qui éclairera votre vie…
