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21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez Jay Abraham
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La prodigieuse machine à vendre – Chet Holmes
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Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ?
De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l’interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation potentielles.
Prospectez avec posture et confiance Bob Burg
Ajouter de la valeur à la vie des gens est le meilleur moyen pour gravir les échelons du succès financier », explique clairement l’auteur. Voilà l’idée de base de ce livre. Bob Burg, auteur reconnu et dont la réputation n’est plus à faire, vous aide, vous et votre équipe, à bâtir un « mécanisme de levier relationnel » pour générer automatiquement plus de prospects, de chiffres d’affaires et d’opportunités que vous n’auriez jamais cru possibles.
Mercator – 12e éd. Arnaud de Baynast
MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing
- Comment digitaliser une offre de produits et services ?
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MERCATOR est :
Pédagogique pour les étudiants :
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MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France
Communicator – 9e éd. – Toute la communication pour un monde plus responsable: Toute la communication pour un monde plus responsable
Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur.
Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits :
• les enjeux actuels : la communication digitale, la communication responsable, l’utilisation
Stratégie digitale et psychologie des internautes: Comment captiver ces grands enfants ? Samuel Bielka
Si Internet est devenu un média courant, l’attitude des internautes demeure un mystère. De nombreux professionnels du web sont déboussolés par leur comportement : Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l’endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n’achètent-ils pas ? Résultat, les stratégies numériques déployées, quels que soient les efforts fournis, portent rarement leurs fruits… Pour quelles raisons ? À partir de ses observations dans son travail de chargé de communication numérique, l’auteur est parvenu à une analyse surprenante : les internautes se comportent comme des enfants ! À l’appui de nombreuses situations vécues, cet ouvrage vous présente ce parallèle étonnant qui vous permettra d’améliorer votre stratégie digitale, en prenant en compte les émotions de l’internaute et ses biais cognitifs, et en vous inspirant de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves.
Strategor – 8e éd. – Toute la stratégie de la start-up à la multinationale: Toute la stratégie de la start-up à la multinationale
LE livre de référence depuis 30 ans pour comprendre et mettre en oeuvre
les stratégies d’entreprise.
Du corporate à la business strategy, en passant par l’innovation, le management et le changement stratégiques, STRATEGOR couvre tous les aspects fondamentaux de la stratégie d’entreprise, de la start-up qui cherche à convaincre les investisseurs jusqu’à la multinationale aux milliers de collaborateurs.
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Marketing des médias sociaux
Marketing des médias sociaux
Premier manuel à aborder le marketing des médias sociaux, cet ouvrage de référence combine concepts et cas pratiques, en liant le marketing des médias sociaux aux grands principes du marketing mix.
Le manuel montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s’intègrent et complètent la boîte à outils des marketeurs.
Le manuel traite également de questions essentielles, comme les moyens dont disposent les marques pour gérer leur image et communiquer sur les réseaux sociaux, le rôle des influenceurs et l’origine de leur influence et de leur capital social, ainsi que le calcul du retour sur investissement des médias sociaux.
Marketing des médias sociaux permet ainsi de comprendre la manière dont les entreprises utilisent avec succès ou non les médias sociaux pour atteindre leurs objectifs marketing.
Les points forts :
- une partie entière consacrée à 10 études de cas ;
- des exemples adaptés pour le public français ;
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- un manuel lauréat du TAA Textbook Excellence Award.
Des ressources numériques supplémentaires sont également proposées aux enseignants et étudiants.
Marketing des médias sociaux
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
L’obsession du service client – Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client: Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester poli). On comprend mal comment les entreprises s’en préoccupent si peu.
Vue récemment
La longue traine – comment internet a bouleversé les lois du commerce – Chris Anderson
Dans ce livre prophétique devenu un classique, Chris Anderson montre comment Internet renouvelle en profondeur les mécanismes de l’économie. Qu’arrive-t-il quand tout devient accessible à tout le monde ? En réduisant les coûts fixes liés au stockage et à la distribution, voire à la production, Internet a fait naître une économie d’abondance : tous les produits sont disponibles, en permanence ; à l’augmentation de l’offre répond une augmentation de la demande quasi infinie. Dès lors, la réussite n’est plus l’apanage des best-sellers : les autres produits, qui constituent la ” longue traîne ” de l’économie, rapportent parfois jusqu’à 90% du chiffre d’affaires global. Les nouvelles technologies ont transformé les marchés de masse en une masse de niches, modifiant du même coup les techniques du marketing. Et les marchés de demain appartiennent à ceux qui sauront tirer parti du phénomène.
Vivre intentionnellement- choisir une vie qui compte – John Maxwell
« Je crois que, quelle que soit “l’intrigue” que chacune de nos histoires peut suivre, au fond, nous voulons tous une chose. Nous voulons que nos vies comptent. Nous voulons que nos histoires soient significatives. Personne ne veut sentir qu’il ne manquerait pas au monde s’il n’avait jamais vécu…
Croyez-vous que vous pouvez vivre une vie significative, que vous pouvez faire des choses qui comptent vraiment ? Pouvez-vous rendre votre histoire géniale ?
Je crois de tout mon cœur que la réponse à ces questions est oui. Vous avez le pouvoir de faire de votre vie une grande histoire, une histoire d’importance. Tout le monde le peut. Indépendamment de l’âge, de la nationalité, de l’opportunité, de l’ethnicité ou de la capacité, chacun de nous peut vivre une vie importante. Nous pouvons faire des choses qui comptent et qui rendent le monde meilleur. J’espère que vous le croyez. Si ce n’est pas le cas maintenant, j’espère que ce le sera lorsque vous aurez fini de lire ce livre. »
je sauve la terre
Une collection pour initier les enfants à l’écologie! Max est un petit monstre qui aime polluer son environnement. Un jour, une panne de courant lui fait découvrir la beauté de la Terre et comprendre que sa planète a besoin de son aide pour rester belle !
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rosa parks (bilingue)
Destiné aux enfants à partir de 12 ans, ce livret richement illustré traite d’une grande figure de l’histoire américaine. Le texte, court et simple, est en anglais. Les termes apparaissant en gras sont repris dans le glossaire anglais/français en fin de volume. Ce titre fait partie d’une collection de 12 livrets qui permettent de découvrir l’Amérique et d’apprendre l’anglais en s’amusant.
Rêvez et vous recevrez
Rêvez et vous recevrez
Vous savez, cette petite voix intérieure qui nous chuchote des mots, des phrases ou qui nous envoie des images. Si peu de gens font confiance à cette petite voix intérieure… Ils préfèrent suivre celle des autres. Celle des autres pour faire comme tout le monde… Ces gens renient leur propre intuition et la font taire jusqu’à ce qu’elle ne résonne plus. Jusqu’à ce qu’ils n’y aient plus accès. Et ce, dans tous les domaines de leur vie : amour, santé, profession, loisirs, etc. ”
L’auteur et caricaturiste Marc Beaudet partage avec nous,son parcours unique, armé d’une foi inébranlable, de visualisation, de détermination et de persévérance, pour que vous preniez conscience vous aussi de votre véritable essence, en précisant vos intentions. À tous ceux et celles qui chérissent un ou des rêves, mais qui ne savent pas par où commencer
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101% de la destinée de l’homme se trouve dans son Talent… et ce livre se défie de vous le démontrer. Vous serez mis au parfum de l’ADN du Talent à six molécules. Ce qui vous permettra de découvrir votre Talent et de l’activer pour que votre vie prenne une autre tournure. Selon les considérations que l’homme a réussi à lui accorder jusqu’ici, le talent est transversal dans tous les domaines de la vie. A travers le temps et l’espace, il constitue la réponse à toutes les questions de la vie. C’est grâce au talent que l’homme est capable de faire de ses défis des opportunités. Dans cet ouvrage, l’auteur expose des principes de base pour découvrir et développer votre talent. Avec des exercices pratiques qu’il vous propose, vous ne resterez pas indifférent. Vous apprendrez des vérités qui vous révolutionneront. Vous serez ainsi challengé à fructifier votre talent pour le bénéfice d’un plus grand nombre.
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Vous saurez mieux que quiconque tirer le meilleur des changements, prévoir les risques, maintenir une bonne communication et améliorer vos prévisions en utilisant au mieux les logiciels et la technologie de pointe et en évitant les problèmes habituels qui gênent même les meilleurs managers.
