Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
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Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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Comment développer son leadership Ken Blanchard
Éditeur(s)
Auteur(s): Ken Blanchard;Mark Miller
Parution:29/09/2005
Nb. de pages:128
Format15 x 22
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Le personal MBA Josh Kaufman ( nouveaux horizons)
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Éditeur: Zen Business
Date de parution: 09/09/2013
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Tics de langage, gestes nerveux, trous de mémoire, plaisanteries qui tombent à plat, propos embrouillés… Quand il s’agit de parler devant un auditoire (que ce soit 5 ou 100 personnes), il faut absolument surmonter tous ces couacs désastreux si l’on veut être crédible.
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– Gérer votre trac avec des techniques issues du théâtre : exercices de respiration, relaxation, jeux de rôles, maniement des silences… Des outils qui ont fait leurs preuves !
– Soigner votre image et votre élocution : gestuelle naturelle, voix bien placée, souffle et rythme maîtrisés, intonations choisies pour insister sur ce qu’il faut…
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Inclus : une partie axée sur l’improvisation, avec les règles et les exercices qui vous aideront à cultiver votre imagination.
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La 8è habitude – Stephen Covey
Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent a été un succès planétaire dont les principes sont intemporels. Aujourd’hui, à l’ère de l’information et d’Internet, une huitième habitude se révèle indispensable : trouver sa “voix” et inciter les autres à trouver la leur. Etre efficace n’est pas suffisant. L’approche holistique de Stephen Covey vous permettra de sortir de la frustration et du manque d’engagement, en redonnant du sens à votre vie professionnelle et privée. La 8e habitude vous aidera non seulement à trouver votre “juste place” mais vous donnera également les moyens d’agir en tant que “leader” pour une vie pleine et heureuse. Stephen R Covey est diplômé de Harvard et cofondateur du Franklin Covey. Il a été consultant auprès de multinationales et d’hommes influents. Autorité mondiale du management et du développement personnel, il est l’auteur du best-seller international Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, paru aux Editions J’ai lu
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PETITES DOUCEURS POUR LE COEUR
« Souvent, une phrase suffit à éclairer une vie. »
Voilà qui résume bien l’essence même de ce livre qui regroupe à lui seul plus de 450 pensées, histoires et citations, toutes plus inspirantes les unes que les autres.
En quelques lignes, elles savent nous réconforter, nous motiver, nous ressourcer, nous transformer et nous donner le précieux élan dont nous avons parfois tant besoin.
J’ai choisi pour vous les plus tendres et les plus diversifiées; notamment celles qui parlent d’amour, de bonheur, de pardon, d’espoir, du moment présent, de la vie et ses étapes…
Petites douceurs pour le coeur, c’est un compagnon de route, un ami toujours là, à portée de la main, prêt à vous faire tantôt sourire, tantôt réagir…
Non seulement, en ferez-vous votre nouveau livre de chevet, mais qui sait si, au hasard de toutes ces réflexions, vous n’y trouverez pas la phrase qui éclairera votre vie…
Obsession – LLOYD CASSEL DOUGLAS
Un classique de la littérature américaine où la bienveillance, la compassion et la recherche du sens de la vie côtoient le dévouement envers autrui.
La vie d’un jeune homme fortuné et insouciant, n’ayant pour but que l’amusement, est bouleversée le jour où, à la suite d’un accident aquatique, l’appareil respiratoire d’un éminent chirurgien du cerveau lui sauve la vie. Au même moment, le médecin se noie faute de pouvoir recourir à cet appareil qui aurait pu le sauver.
En convalescence à l’hôpital, le jeune homme découvre cette malheureuse histoire et décide de se racheter en devenant lui-même chirurgien du cerveau. En cours de route, il apprend un fabuleux secret enfoui dans un petit carnet encodé et il se met à suivre les traces de son célèbre prédécesseur. En parallèle, une histoire d’amour impossible se développe avec l’ex-femme du chirurgien.
Avec l’enseignement divin comme toile de fond, on découvre l’obsession de l’auteur par rapport à ces bonnes actions qu’on accomplit et qui nous remplissent d’une énergie divine fort créatrice.
Un grand livre de la trempe de La Prophétie des Andes, du Pèlerin de Compostelle, de L’Alchimiste ou encore du Petit Prince : ces précieux écrits qui ont tant apporté à l’humanité.
Ce chef-d’œuvre semble investi d’une sorte de pouvoir, celui de nous connecter à cette « Grande Personnalité » pour nous permettre de réaliser de vastes desseins.
Optimisez votre équipe – Patrick Lencioni Best seller international
Dans Optimisez votre équipe, Patrick Lencioni transpose son intelligence pénétrante et son pouvoir de conteur dans le monde fascinant et complexe des groupes de travail.
Kathryn Petersen, la PDG de DecisionTech, est confrontée à la crise suprême en matière de leadership : l ‘unification d’une équipe qui se trouve dans un tel état de détresse qu’elle risque de détruire l’entreprise tout entière. Réussira-t-elle ? Sera-t-elle congédiée ? L’entreprise s’effondrera-t-elle ? Dans cette fable fascinante et intemporelle, Patrick Lencioni nous rappelle que le leadership exige autant de courage que d’intuition.
À travers ce récit, l’auteur nous révèle les cinq dysfonctions qui font que les équipes – même les meilleures – se retrouvent souvent en difficulté. Il expose un modèle puissant et des étapes pratiques pour surmonter ces barrières courantes et pour constituer une équipe qui sera caractérisée par la cohésion et l’efficacité.
Patrick Lencioni a une fois de plus écrit une fable irrésistible empreinte d’un message en apparence simple, mais néanmoins puissant, à l’intention de tous ceux qui s’efforcent d’être des chefs d’équipe exceptionnels.
MAÎTRISEZ LE LÂCHER-PRISE
Bien qu’il serve à dénouer les nœuds émotifs qui engendrent colère, angoisse, anxiété, fatigue, tristesse et dépression, le lâcher-prise permet surtout d’abandonner cette résistance à vouloir tout contrôler. Il permet d’accueillir ce qui est avec confiance et de comprendre que tout ce qui arrive a un sens.
Le lâcher-prise est la route directe menant à notre propre équilibre afin de créer une vie cohérente et abondante. Et bien que nous ayons parfois l’impression de manquer d’énergie pour lâcher prise, c’est souvent ce que nous retenons qui nous épuise, car le lâcher-prise crée un état de joie, de légèreté et de paix intérieure, en plus de favoriser le sommeil et la perte de poids. Alors, cessez de manger vos émotions et mordez pleinement dans le moment présent!
Principe du journalisme Bill Kovach, Tom Rosenstiel
Cet ouvrage constate la crise de confiance du public à l’égard des journalistes et décrit parfaitement les manquements de la profession qui expliquent cette attitude : confusion des genres entre journaliste et animateur, impératif de rentabilité, manque de rigueur dans la vérification des sources. L’un après l’autre, les principes essentiels du journalisme sont dégagés et étudiés, exemples à l’appui.





















