Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine. Le livre est adaptation de marketing for hospitality and tourism de p. Kotler, J.T. Browen et J.C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique.
Marketing du tourisme et l’accueil Philip Kotler, John T.Bowen
9900 CFA
Price Summary
- 9900 CFA
- 9900 CFA
- 9900 CFA
Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. À jour des dernières tendances, la question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroitre la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
Les clients ayant acheté cet article ont également acheté
Réussir la mutation numérique – Westerman
La mutation numérique ne concerne pas que les start-up, mais toutes les entreprises traditionnelles. Les auteurs expliquent comment mener cette transformation pour concevoir de nouveaux produits ou services, améliorer la relation client et les processus internes et gagner en rentabilité.
Patagonia. Confessions d’un entrepreneur… pas comme les autres
Ce livre est l’histoire d’un homme à l’esprit rebelle, devenu chef d’entreprise, malgré lui. Il a su intégrer sa passion pour les sports extrêmes, pour la protection de l’environnement et son sens de l’éthique au sein de la société Patagonia. Celle-ci est devenue l’archétype de l’entreprise respectueuse de ses employés et de l’environnement, qui n’a pour autant jamais négliger la finalité économique lui assurant sa pérennité.
Rework, réussir autrement – Jason Fried & David H. Hanss
REWORK est un best seller international, classé dans les meilleures ventes du : New York Times – Wall Street Journal – Sunday Times. C’est le manifeste de l’entrepreunariat du XXIème siècle
Ecrit par Jason Fried et Jason Heinemeier-Hansson, les fondateurs et dirigeants d’une société américaine de conception de logiciels (37signals) : REWORK bouscule tous les principes les plus communément admis sur la création, le développement et la gestion d’une entreprise…
Martin Luther King autobiographie
Ce livre est le premier à avoir rassemblé les écrits du célèbre pasteur noir assassiné le 4 avril 1968. Il raconte la vie et le combat d’un des personnages politiques les plus importants du XXe siècle à travers sa propre vision des évènements. On le découvre, jeune étudiant blessé par la ségrégation contre laquelle il va s’insurger, puis tribun enflammé, dirigeant du Mouvement pour les droits civiques, mais aussi époux amoureux et père attentif.
On l’entend dénoncer l’impérialisme, la discrimination raciale, l’oppression économique et raconter ses rencontres avec Gandhi, Malcolm X, Kennedy…
Idées de génie de génie
Ce livre fait le pari de vous apprendre à rendre vos idées plus véridiques mais aussi captivantes que ces légendes urbaines. Que vous soyez professeur de maths, leader dans une entreprise, communiquant dans la santé publique ou éditorialiste, vos messages peuvent être conçus d’une manière qui « accrochera » votre public et permettra qu’ils soient transmis au plus grand nombre. Pour cela, ils doivent répondre à des principes précis que les auteurs détaillent dans cet ouvrage, avec de nombreux exemples à l’appui, tout en vous expliquant concrètement comment les mettre en œuvre.
Tout est dans la façon de formuler ce que vous avez à dire… alors montrez que vous êtes génial!
Le monde jusqu’à hier – Jared Diamond
Jared Diamond, biologiste et géographiste, auteur de « De l’inégalité parmi les sociétés » et de « Effondrement », pose ici la question: que nous apprennent les sociétés traditionnelles – ces sociétés structurées en petits groupes, vivant de la chasse et de la cueillette, de la culture ou de l’élevage, et que les contacts avec les grandes sociétés industrielles ont transformées de façon limitée? Elles ont inventé des milliers de solutions aux problèmes humains différentes de celles adoptées par nos sociétés modernes. Par exemple, des manières d’élever les enfants, de traiter les personnes âgées, de demeurer en bonne santé, de bavarder, de passer le temps libre, de pratiquer le multilinguisme ou de régler les conflits. Les sociétés traditionnelles peuvent nous inspirer quelques meilleures pratiques de vie, mais également nous aider à évaluer d’autres avantages de notre propre société que nous avons finie par considérer comme normaux.
The bestselling author of « Guns, Germs and Steel » and of « Collapse » surveys the history of human societies to answer the question: What can we learn from traditional societies that can make the world a better place for all of us? Diamond doesn’t romanticize traditional societies – after all, we are shocked by some of their practices – but he finds that their solutions to universal human problems such as child rearing, elder care, dispute resolution, risk, and physical fitness have much to teach us. Provocative, enlightening, and entertaining, « The World Until Yesterday » is an essential and fascinating read.
Pourquoi les vrais leaders se servent en dernier Simon Sinek
Qu’est-ce qui distingue précisément les bons des mauvais leaders ? Et comment les meilleurs parviennent-ils à générer l’adhésion de leurs équipes ? Indéfectible optimiste, Simon Sinek défend une nouvelle conception du leadership : un vrai leader doit mettre de côté ses propres intérêts pour privilégier le bien-être des personnes qu’il dirige. Déjà traduit en dix langues et best-seller du « New York Times », cet ouvrage humaniste vient bousculer les idées reçues et place le leader au service de son équipe.
Pensez comme un freak – Levitt
Steven Levitt et Stephen Dubner savent comme personne raconter une histoire et pratiquer l’analyse décalée. Les auteurs du best-seller « Freakonomics » nous proposent ici une nouvelle approche pour résoudre les problèmes en explorant la face cachée des choses. Les sujets abordés vont du monde des affaires à la philanthropie, en passant par le sport et la politique. Un livre drôle et accessible pour nous aider à penser de manière plus productive, plus créative et plus rationnelle.
Trouver son pourquoi – Simon Sinek
Qu’est-ce qui distingue précisément les bons des mauvais leaders ? Et comment les meilleurs parviennent-ils à générer l’adhésion de leurs équipes ? Indéfectible optimiste, Simon Sinek défend une nouvelle conception du leadership : un vrai leader doit mettre de côté ses propres intérêts pour privilégier le bien-être des personnes qu’il dirige. Déjà traduit en dix langues et best-seller du « New York Times », cet ouvrage humaniste vient bousculer les idées reçues et place le leader au service de son équipe.
Être en accord avec soi-même William Ury
Souvent, le pire ennemi à la table d’une négociation délicate, ce n’est pas l’autre, c’est nous-mêmes. Manque d’estime de soi, déception mal surmontée : les comptes que nous n’avons pas réglés avec nous-mêmes viennent polluer notre relation aux autres. Suite logique du best-seller mondial « Comment réussir une négociation », ce livre d’un des meilleurs spécialistes de la négociation propose une approche en six étapes pour permettre à chacun de nous d’être le moteur d’une solution et non pas celui qui aggrave le problème.
De la performance à l’excellence Jim Collins
- Éditeur : PEARSON (France) (5 avril 2013)
- Langue : Français
- Broché : 304 pages
- Poids de l’article : 458 g
- Dimensions : 15.6 x 1.75 x 23.19 cm
Petit éloge de la responsabilité – Sophie Chiche & Mark Samuel
Auteur : Sophie Chiche
Editeur: Retz Eds
Date de parution :octobre 2006
Collection : Petit Eloge
Format: 15cm x 21cm
Poids: 0,2610kg
Illustration: Pas d’illustrations
Nombre de pages : 151
Format :15,10 x 21,60 x 1,20 cm
Vue récemment
La règle pas de règles + No limit
A l’occasion de l’ouverture de la librairie vie d’impact dans la région du Gbêkê, nous vous faisons une réduction.
Un livre de John Maxwell acheté, un livre offert par la maison, profitez-en !
A COMME AMELIA, 26 portraits de femmes qui forcent l’admiration
D’Amelia Earhart (aviatrice) à Zora Neale Hurston (écrivain), en passant par Jane Goodall (scientifique, spécialiste des grands singes), mère Teresa, Rachel Carson (écologiste) ou Oprah Winfrey (animatrice télé) : voici 26 portraits de femmes du XXe siècle qui forcent l’admiration. Le style rythmé et les merveilleux collages en font un album irrésistible pour les jeunes et les moins jeunes. « En découvrant l’histoire de ces femmes, écrit l’auteur, j’espère que vous les verrez comme je les vois : des âmes sœurs dont les paroles et les actes vous inspireront et vous guideront. »
Dès 9 ans
Guide pour investir – Robert T. Kiyosaki
” Le mot investissement n’a pas la même signification pour tout le monde. Le riche, le pauvre et la classe moyenne investissent différemment. Ce livre propose un cheminement à long terme à quiconque veut devenir un investisseur prospère et placer ses capitaux dans les secteurs qui privilégient les gens riches. Comme l’indique son titre, cet ouvrage est un “guide’ et n’offre aucune garantie… seulement des conseils. ” –; Robert Kiyosaki. Ce Guide pour investir vous révélera :
Les règles de base de l’investissement ;
Comment réduire les risques d’investissement ;
Les 10 paliers de contrôle de l’investisseur ;
Comment convertir votre revenu gagné en valeurs de portefeuille ;
Comment devenir un investisseur chevronné ;
Comment transformer vos idées en entreprises multimillionnaires ;
Comment et pourquoi tant de gens font faillite de nos jours.
savez vous voler dans l’air, frères wright?
Un livre d’histoire et de science qui raconte la vie des frères Wright en expliquant leurs inventions.La forme dynamique des questions/réponses et les photos et illustrations qui rythment le texte captiveront l’intérêt du lecteur. Un des quatre titres de la collection Les Géants de la science.
LE BAREME des impôts sur salaires retenus à la source
LE BAREME des impôts sur salaires retenus à la source
Tarifs applicables à compter du 1er janvier 1979
DANS L’OURAGAN , Au cœur de la science
Des spécialistes hautement qualifiés effectuent des vols de reconnaissance à l’intérieur des ouragans et placent des instruments scientifiques sur le chemin des tornades. Leurs découvertes sur les tempêtes violentes permettent de sauver des vies. Richement illustré, bourré d’information, ce petit livre a tout pour éveiller la curiosité et émoustiller l’intelligence ! Il fait partie de la collection Au cœur de la science.
L’obsession du service client – Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client: Les secrets d’une start-up qui a tout misé sur l’expérience client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester poli). On comprend mal comment les entreprises s’en préoccupent si peu.
Ouvrez-vous à la prospérité Catherine Ponder
Ouvrez-vous à la prospérité se veut la suite du best-seller Les Lois dynamiques de la prospérité. Dans ce livre, vous découvrirez une formule simple de prospérité et d’abondance universelle qui a nécessité plus de 20 ans de préparation et qui vous permettra d’invoquer «le pouvoir de la pensée positive».
Aujourd’hui, il est possible de consulter de nombreux livres de qualité ou d’assister à d’excellents cours spécialisés pour savoir comment atteindre la prospérité sur le plan mental (comme le présent livre vous l’explique aux chapitres 3 à 5)
Mais, établir sa prospérité par l’esprit ne suffit pas pour obtenir des résultats durables. Dans ce livre, vous apprendrez comment surmonter les obstacles psychologiques, comment libérer votre esprit afin de laisser place à la prospérité, et comment l’ancrer dans la spiritualité.
En prononçant délibérément les mots adéquats pour recevoir, vous ouvrez la voie aux autres techniques décrites par Catherine Ponder pour atteindre la prospérité et l’abondance dans votre vie.
Oser le positif le guide pratique pour rester positive en toutes circonstances- Prisca Nadine Kouacou
Oser le positif le guide pratique pour rester positive en toutes circonstances- Prisca Nadine Kouacou
Tu es là où tu es aujourd’hui en partie à cause de ce que tu dis à propos de toi-même. Très souvent tu es accrochée à tes difficultés; tu en parles avec tant de mots négatifs et pessimistes. Tu ne t’autorises pas à entrevoir de nouvelles possibilités. Le changement de ta situation doit commencer par le changement de ton langage. Tes pensées et tes paroles créent ta réalité. Tu ne peux espérer le bonheur dans ta vie et parler constamment de tes malheurs. Tu ne peux espérer expérimenter la victoire si tu ne parles que de défaites. Chaque fois que tu parles de tes problèmes, tu les nourris et tu leur donnes vie. Ne te dis à quel point tes problèmes sont grands, dis à tes problèmes à quel point TU ES GRANDE.
il est temps d’OSER LE POSITIF.
PRAIRIES EN DANGER
Depuis des milliers d’années, l’être humain modifie les prairies. Aujourd’hui, beaucoup d’entre elles sont en danger. Elles font partie des écosystèmes les plus menacés de la planète. La savane survivra-t-elle ? Richement illustré, bourré d’information, ce petit livre a tout pour éveiller la curiosité et émoustiller l’intelligence ! Il fait partie de la collection Au cœur de la science.
dès 9 ans






















